A Study of Increasing the Value and Customer Satisfaction开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景：

在经济全球化的时代背景下，世界经济高速发展，国内市场国际化，国际竞争国内化的态势进一步加剧, 企业行业面临着空前的机遇和挑战。为了迎合市场和消费需求以实现利益最大化，企业需要不断调整策略。与此同时，市场已由卖方市场转为买方市场，客户资源成为企业之间争夺的最重要的资源，提高客户满意度是企业长久发展的必要条件。例如在当今的互联网时代，各种品牌的智能手机日新月异，在激烈的市场竞争下只有提升了价值和客户满意度才能提高其综合竞争力和市场份额。

研究目的：

2. 研究内容和预期目标

主要研究内容：

一、对于价值工程的认识。主要包括价值工程的概念，价值工程的特点以及提高价值的途径。

二、价值工程如何有效提升价值。价值工程在具体产品或领域的应用，例如，价值工程在智能制造、汽车制造等的应用。

3. 研究的方法与步骤

研究方法：

一、文献综合研究法：通过研究价值工程有效提升价值。基于客户满意度相关理论，分析研究提升客户满意度的策略。

二、个案研究法：价值工程在某一具领域中的运用进行研究分析，例如，价值工程在智能制造、汽车制造等的应用。以国产职能手机行业为例，具体研究提升客户满意度的策略。

4. 参考文献

［1]陈兰霞. 如何利用价值工程法优化成本管理[j].行政事业资产与财务, 2014:163-164.

[2]陈小双.价值工程在汽车制造企业低碳生产中的应用研究[d]. 北方工业大学, 2014.

［3]付璐,付黎明. 价值工程在汽车车身造型中的应用[j]. 包装工程, 2008:161-163.

5. 计划与进度安排

（1）3月1日-3月5日：撰写开题报告

（2）3月6日-3月31日：查阅文献，收集整理数据

（3）4月1日-4月7日：确定论文提纲，指导老师给提纲的修改意见