1. 研究目的与意义
随着电子商务迅速兴起和发展，以及人们对电子产品需求种类、数量都在不断上涨，国美在线等电子商城发展规模不断壮大，已经逐渐成为人们生活中的重要部分。电子商务消费者群体日趋成熟化，电子商务业务量大幅度增加，消费者网上退换货成本降低，退货物流业务量随之增加。我国电子产品回收市场巨大，但是缺乏政策制度的指导，回收技术也不够先进，回收成本很高，导致电子产品的废弃堆积，既污染环境又浪费资源，不利于可持续发展。不过人们日益意识到环保、节约能源、可持续发展的重要性，电子产品的回收利用非常必要。企业建立自己的回收物流系统,会有更强的竞争力。
电子商务环境下的逆向物流主要是指电子商务网站履行产品退、换货等售后服务承诺、产品回收再利用等而由客户向在线销售商或生产商的反向流动过程。包含内容非常广泛，本课题主要研究国美在线的退换货服务能力及家电回收业务，提出一些建议，从而提高企业的核心竞争力，获得更大的经济效益。
2. 研究内容和预期目标
本课题讨论逆向物流的定义，介绍逆向物流的相关理论基础，包括回收理论、绿色理论等。根据国内外现有研究成果的分析，理解逆向物流，以国美在线为研究对象，对其逆向物流的实施现状、实施过程等进行相关的了解调查，研究国美在线逆向物流的服务。
通过以上研究，提出国美在线逆向物流实施过程中存在的问题，再结合实际情况和现实条件的限制，根据自己已有的知识，提出相应的建设性的、具有可行性的建议和解决措施，提高国美在线的退货服务水平和家电回收业务，获得更大的经济效益社会效益。
3. 研究的方法与步骤
本文拟采用文献分析与实证研究相结合的研究方法及定性分析研究方法，大量搜集国内外现有的逆向物流相关的文献综述等资料，深刻理解逆向物流的含义，再综合实际情况，探讨国美在线的逆向物流。通过定性分析得出国美在线逆向物流的影响因素及现状，提出一些自己的建议改进措施。
步骤：收集相关论文资料，翻阅相关书籍，了解逆向物流含义及国内外现状。调查分析国美在线目前的逆向物流发展现状，找出逆向物流实施过程中的弊端和局限性，提出相应解决措施。然后整理分析研究搜集到的资料。完成论文。
4. 参考文献
[1] 徐潇. b2c电子商务平台退货逆向物流服务能力研究.硕士学位论文
[2] 刘晓丽.闭环供应链混合回收模式的选择.硕士学位论文
[3] 张健.基于退货背景的网上购物的逆向物流优化[j].物流技术,2013,32(3):38-43
5. 计划与进度安排
1. 2022-2022学年第1学期，第15-19周，收集相关资料，申报课题，下达任务书
2. 2022-2022学年第2学期，第5-8周，前期研究
3. 2022-2022学年第2学期，第9周，开题
