基于Witness的超市服务系统优化研究开题报告

1. 研究目的与意义

在我国市场经济的发展中，超市以独特的经营方式和服务理念得到了大家的喜爱。

而排队现象是我们生活中常遇见的现象，例如：上下班做公共汽车，等待公共汽车的排队，顾客到商店、超市购物形成的排队，售票处购票形成的排队等。

一般来说，当某个时刻要求服务的数量超过服务机构的容量时，就会出现排队现象。

2. 研究内容和预期目标

（1）研究内容：① 现有超市柜台布局设计② 学习使用Witness软件③ 使用Witness软件模拟超市收银台布局模型；④ 对所编写的程序进行仿真验证与改进。

（2）拟解决的问题： 建立模拟超市收银系统，并通过运用Witness仿真软件进行验证和改进，从 而达到效率的最大化使用。

3. 国内外研究现状

随着互联网浪潮的推进，传统零售行业面临着巨大的挑战，传统行业要想保持长久竞争力，赢得市场份额，保障盈利，优化服务系统是必经之路。

近年来正对超市行业在互联网经济环境下优化服务系统的研究日益突出，成为业界关注的焦点。

面对前所未有的挑战，国内外连锁零售行业已经开始优化经营策略，以期望在不断变换的市场环境中谋求更好的发展之路。

4. 计划与进度安排

2022.11.15--2022.11.30 进行本课题相关调研与文献检索，明确选题的意义、把握该课题国内外研究现状、确定欲解决的关键问题、并在此基础上完成开题报告。

2022.12.01--2022.04.15 学习和掌握witness软件的使用，并使用witness仿真软件进行超市布局模型的构建与仿真。

完成草稿和中期检查。

5. 参考文献

[1] Fangtao Jiang, Yiting Gao. 《Scientific Research》 Status and Optimization Strategies Based Supermarket. Chain of the Supply Chain and Distribution Mode.[2] 《Contify Retail News》 My Cloud Grocer (MCG) Launches eCommerce Delivery Module to Help Supermarkets Optimize Grocery Deliveries. [3]傅廷亮.计算机模拟技术.中国科学技术大学出版社.[4]蔡金凤.基于排队论的大型超市服务台数的最优设计.哈尔滨工业大学2009 年 6 月[5]邓小琳.基于排队理论的最优生产线设计.运筹与管理. [6]张雅清.排队论在超市收银服务系统中的应用. 重庆师范大学收拾学位论文 2007年[7]GB/T16159-1996，汉语拼音正词法基本规则[S].[8]奚卫宇.基于顾客满意的大型超市收银系统仿真研究.