小米公司的客户关系管理研究任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本论文将以小米公司的客户关系管理研究为题，根据客户关系管理的相关理论，对小米公司客户关系管理的现状进行分析，找出其在客户识别、客户区分、客户互动和客户定制四个方面存在的问题，并提出针对性的解决方案。

2. 实验内容和要求

内容：本课题根据小米公司的客户关系管理现状，分析小米公司在客户识别、客户区分、客户互动和客户定制四个方面存在的问题，并针对问题提出相应的解决措施，从而完成论文的预期目标。要求：查阅相关文献，在期刊网上下载有关论文，认真学习相关理论。论文字数不得少于8000字，还要有300字左右的论文摘要，关键词3～5个（按词条外延层次，由高至低顺序排列）。最后附上参考文献目录和致谢辞。

3. 参考文献

[1] 李志刚.客户关系管理论与应用[m].广州:机械工业出版社，2012

[2] 邵家兵.客户关系管理[m].北京:清华大学出版社，2010

[3] 戴开勋.大规模定制模式下的客户关系管理研究[j].经营管理，2010,23(3)

4. 毕业设计（论文）计划

1.2022年11月-2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2.2022年2月-2022年4月，初稿交指导老师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3.2022年4月11日-2022年5月20日，在指导老师指导下修改初稿。