1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本文选取淮安市场海澜之家作为研究对象，通过分析淮安市场的海澜之家客户满意度的现状，找出存在的问题，提出相应对策，帮助该公司提高客户满意度。
2. 实验内容和要求
本课题拟分析客户期望，客户感知价值对消费者的客户满意度进行分析，从而完成论文预期目标。
本篇论文要求：运用所学的专业知识和调查方法，进行调查分析，做到实事求是。
3. 参考文献
[1]菲利普科特勒.营销管理[m].上海:格致出版社，2012(3):33-37.
[2]王瑜.a公司客户关系管理现状及对策分析[d].华东理工大学,2014（3）：111-114.
[3]高叶娟.试论当前贸易形势对进出口贸易的影响[j].企业导报,2013(1):8-9.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2022.112022.1，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2.2022.24.10，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3.2022.4.115.3，在指导教师指导下修改初稿。
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