1. 研究目的与意义
一、研究目的：现代化信息技术的使用是当代金融的重要特点，尤其是竞争的激烈化更使得盈利性银行对新技术趋之若鹜。
但是新技术的采用同样带来了问题，例如操作缺乏经验导致失误，这种失误对银行的破坏不仅是在经济上，而且还表现在银行在客户心中的形象以及对银行的信任度。
前台业务作为银行的最基本内容，存在着很大的运作风险，而且不易防范。
2. 国内外研究现状分析
见附页文献综述
3. 研究的基本内容与计划
一．1.绪论1.1研究背景及意义1.2研究内容1.3研究方法2.文献综述2.1国外相关研究2.2国内相关研究2.3总结3.商业银行资本结构分析3.1资本结构的概念3.2银行资本结构的特征3.3我国商业银行柜台操作现状分析3.4本章小结4.我国上市商业银行资本结构影响因素分析4.1柜台操作风险的影响因素4.1.1微观因素4.1.2宏观因素4.2我国商业银行柜台操作风险影响因素的实证研究4.2.1样本的选取4.2.2研究变量的选取4.2.3实证模型的建立4.2.4实证结果分析4.3本章小结5.我国上市商业银行柜台操作优化研究5.1研究的目标及意义5.2柜台操作的优化措施5.2.1优化柜台操作业务5.2.2优化员工质量5.2.3加强监管力度5.2.4制定并完善相应政策2018年12.31日前：完成论文选题工作2019年2月25日前：完成开题报告以及文献综述2019年3月4日前：根据论文总体框架仔细阅读文献收集资料2019年3月至4月上旬：合理安排时间写论文，有疑惑与导师及时沟通2019年4月15日前：数据整理及分析2019年4月30日前：模型构建及拟合2019年5月10日前：结论及建议，定初稿2019年5月15日前：终稿
4. 研究创新点
本文的写作过程中，在国内外已有研究成果的基础上，通过对最新数据的收集，采用定性与定量分析相结合的方法归纳出商业银行柜台操作风险的影响因素。
