农村物流末端配送运作模式与服务质量对比研究开题报告

1. 研究目的与意义

目的：（理论上）调查分析农村物流配送模式发展现状，结合收集到的调查数据，对现有的农村物流配送模式进行评价，并针对其中不足及缺点提出相应的优化措施。

（应用上）研究目前中国农村物流的发展水平，并以海安地区农村物流配送模式为例找出农村物流在蓬勃发展中存在的问题并进行改进，尽可能降低农村物流末端的成本，从而推动农村经济健康可持续发展。

意义：2018年是国家实施十三五计划的第三年，也是推进供给侧结构性改革的关键之年。

2. 国内外研究现状分析

1.农村物流末端配送模式农村物流实际上是一种新型的物流服务形式，是整个物流网络上的一种分工。

有的学者给出了定义：将货物直接送给农村消费者满足其需求的的物流形式。

农村物流的末端配送模式是影响物流服务质量和成本的关键因素，在实际中，不同地区、不同国家在实际中都会因地制宜地选择或发展适合本国国情的农村物流末端配送模式。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容（1）分析农村物流的特点及农村物流末端配送模式的发展现状。

（2）基于服务质量的相关理论，构建一套新的农村物流服务质量评价体系，设计基于农村客户感知的配送服务质量调查问卷，对某地区的农村客户开展调查，根据收集到的调查数据进行整理和分析，了解该地区物流配送体系的服务质量和效益。

（3）农村物流配送服务体系测评方法，比较各种方法的优缺点，选取合适的评价方法。

4. 研究创新点

特色：以农村物流为基础，以农村物流末端配送模式为研究对象，分析不同物流企业的农村末端配送模式，构建农村物流服务与质量评价体系。

创新：本文以农村物流最后一公里为切入点，结合SERVQUAL和LSQ模型，通过定量分析，采用基于顾客感受的服务质量差距评价方法做对比分析，总结不同物流企业在农村的末端配送模式的优缺点，提出优化措施。