1. 研究目的与意义
目的：以国内打车软件运营情况为研究对象，从用户体验视角，出租车司机体验视角，政府监管视角出发，并总结学者们的研究经验，提出解决方法。
根据研究的结论分析，为打车软件运营企业提供管理建议，让打车软件的营运企业系统的认知打车软件在现在阶段发展的不足之处，指导打车软件的有效推广。
意义：企业的营运策略得到优化，并做出一定的改善。
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2. 国内外研究现状分析
见文献综述。
3. 研究的基本内容与计划
研究内容：打车软件具备一定的社会价值与商业价值，未来的发展存在着巨大的潜力。
而目前打车软件还处在探索起步阶段，各种问题也不断出现。
市场较不规范，商家恶意竞争，引发诸多争议。
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4. 研究创新点
1. 从乘客、出租车司机、政府管理角度通过调查问卷的形式，总结打车软件发展中存在的问题。
2. 打车软件swot分析打车软件优势和出现的问题。
3. 车软件问卷调查的数据分析。
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