1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
一．研究背景：近年来，快递服务在电子商务的发展过程中已经成为现代经济生活的重要组成部分，快递行业也迅速发展壮大，而在此过程中消费者对快递服务的要求也在逐渐提升。
当前，我国快递行业的服务水平虽然也在不断提升，但是在保护消费者权益方面还存在一定的不足，依据国家邮政局出台的快递服务相关标准，快递服务合同的订立是常必要的。
快递服务合同其实是由寄件人和快递公司订立的与快递服务相关的契约，而收件人虽然并不是当事人，但是由于快递服务涉及其利益，因此属于对快递公司享有独立请求权的第三人。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
1.文献法：通过对相关文献资料的学习，分析目前我国快递方面的立法问题有哪些，如何改善。
2.调查研究法：对于目前快递行业的现状以及所出现的有关侵害消费者权益的案例进行调查研究，总结目前在快递行业有哪些侵害消费者权益的现象。
3.案例分析法：对于目前出现的有关快递服务和合同对消费者权益侵犯问题的案例进行分析，了解目前我国有关快递行业的立法、司法现状。
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