平衡记分卡在我国上市公司绩效评价中的应用研究开题报告

全文总字数：6055字

1. 研究目的与意义（文献综述）

1. 选题背景

   随着经济的发展，企业经营管理模式早已发生改变并且日趋复杂化。随着“顾客至上”的经营理念成为现代企业管理思想的核心以及人力资源在企业占据越来越重要的地位，传统的利用财务指标进行业绩评价已不再满足企业经营管理的需要，尤其是对于快递等服务业来说，单纯对财务业绩进行评价存在诸多局限性。因此，管理者需要更适应现代企业的管理工具，综合人力、顾客、创新等非财务指标对企业业绩进行全方面的评价。

   平衡计分卡作为一种综合性的绩效评价工具，于20世纪90年代初由美国卡普兰教授（robert kaplan）和诺顿教授（david norton）率先提出。这一管理工具旨在从财务、客户、内部流程、学习和成长四个方面将企业战略进行细分，使其转换为可衡量、可执行的具体行动，结合财务指标和非财务指标对企业绩效进行评价。自提出后，平衡计分卡得到诸多企业家及管理者的青睐，其有效性也在与实际结合的过程中被验证。虽然该管理工具在国内外应用较为广泛，但基于平衡计分卡的公司战略绩效评价主要集中于银行和制造行业，在服务行业的应用研究比较少。近年来，随着快递龙头的争相上市，如何更高效地对企业进行经营管理以及业绩评价，成为快递行业要解决的重要问题。

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   2. 研究的基本内容与方案

   1. 国内外研究现状

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      3. 研究计划与安排

      2019年12月18日前：论文导师集中指导，说明论文写作的相关要求及必要性，并根据我们专业知识确定研究方向及选题；

      2020年1月9日前：导师安排开始写作开题报告，交代写作必要内容及要求；

      2020年3月23日前:学生上传开题报告，指导教师对开题报告进行评阅审核；

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      4. 参考文献（12篇以上）

      [1]john d. trudel.the balanced scorecard: translating strategy into action[j]. the journal ofproduct innovation management,1997,14(3).

      [2]sarraffatemeh,nejad shabnam hashemi. improving performance evaluation based onbalanced scorecard with grey relational analysis and data envelopment analysisapproaches: case study in water and wastewater companies.[j]. evaluation andprogram planning,2019,79.

      [3]al-kaabi salmak,chehab mohamad a,selim nagah. the balanced scorecard as a performance managementtool in the healthcare sector - the case of the medical commission departmentat the ministry of public health, qatar.[j]. cureus,2019,11(7).

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