社区图书馆志愿服务质量研究 ——以金陵图书馆分馆为例开题报告

全文总字数：7843字

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、本课题的意义

志愿行为，作为一种社会现象有相当长的历史。在中国古代，赠医施药可被视为志愿者的雏型。西方则基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念。现代志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义兴盛。志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足。二十世纪九十年代以后, 我国志愿者组织出现了增长的高峰,志愿者事业进一步的发展。志愿者的身影出现在政治、经济、文化、社会服务等各方面,作为公益部门的图书馆也不例外。图书馆志愿者服务是图书馆精神与志愿精神的结合,也是使志愿精神发扬光大的客观优势和现实土壤。

2. 研究的基本内容和问题

一、研究的目标

本课题首先通过查询文献资料了解社区图书馆志愿服务研究现状及服务质量评价模型；之后通过实地调查了解现阶段金陵图书馆分馆志愿服务基本情况。之后依据实地调查信息和servqual模型，构建影响志愿服务质量评价指标，依据指标设计、发放问卷，之后对问卷数据进行整理分析，找出现阶段金陵社区图书馆志愿服务不足之处，并分析影响志愿服务的关键因素。金陵社区图书馆志愿服务的改善点与发展点，为提升社区图书馆志愿服务满意度的建言献策。

3. 研究的方法与方案

一、研究方法

（一）数据收集方法

1.文献资料法。

4. 研究创新点

（一）选题具有创新性

本课题着眼于社区图书馆志愿服务。社区图书馆作为公共文化服务体系中与基层群众联系最密切的部分，在传播科学知识、提升文化素质、培养社区凝聚力等方面，发挥着至关重要的作用。随着经济社会的发展，志愿者作为一部分人力资源，将成为社区图书馆发展的重要辅助力量。将志愿服务与社区图书馆相结合，弥补现阶段对社区图书馆志愿服务研究不足。

（二）研究方法有特色

5. 研究计划与进展

2018年11月——12月：整理相关概念、理论基础、初步访谈。

2019年1月——2月：构建指标体系、设计问卷。

2019年2月——3月：实地问卷调查，收集、整理、分析数据。