1. 研究目的与意义
现今，手机已经成为人们生活和工作的必备品，随着人们需求的增加，它不再是一个简单的通信设备，而是集合了通信、商务和娱乐功能的移动终端。3G时代已经流行起来，4G时代也已经到来。这意味着手机的数据传输速度可以得到很大的提高，手机用户也能更好的享受网络服务。凭借高效、便捷、运营成本低等优势，手机银行业务已经在欧美国家大行其道。2000年时，国内商业银行就推出手机银行服务，却一度进展缓慢，随着以苹果和安卓为代表的智能手机的出现我国手机银行正以强劲的势头发展，但相对于庞大的手机用户而言手机银行依然具备很大的发展潜力。
我国的手机银行有着广阔的前景，但是就现在的情况来看它还是在初级阶段，虽然大部分银行都开发了手机支付、代理交电话费和水电费、基金、证券交易等功能。但是真正使用的人群并不多，并没有为银行带来很大的实质上的利润，与之相匹配的政策、措施也仍然需要进一步改进。我国手机银行业务办理的人群主要是高校学生和文化程度较高的年轻人，除此之外的广大农村地区和其他客户群体对手机银行业务知之甚少，银行的宣传力度也不够。其实，大多数的客户都希望把银行卡和其他的支付交易与手机功能结合，这对生活在当前忙碌的社会的人们，特别是当前我国的一些离银行网点远、网点少的地区的客户是有利的。由此看来，手机银行业务必然会在我国大势发展。因此，怎样利用当前的通信技术和智能手机发展的有利形势，解决手机银行的安全问题、风险问题，快速推广手机银行各种功能的使用，就成了当务之急。银行业的竞争日益激烈，抓住手机银行这个广阔市场的机会，对银行而言是有重要的现实意义的
2. 研究内容和预期目标
总的来看，常州yz手机银行业务营销发展中存在着以下几个方面的主要问题：
1.产品功能不完善。
近年来，虽然农总行、江苏省分行加大了手机银行产品更新改进的力度，产品的客户体验有所增强，目前版已经上线，版正在研发当中。但总体看，一方面农行大部分时间处于追赶同业的角色，缺少自助研发、具有功能、服务至高点的产品。同时由于后台系统円趋复杂，机银行产品还不同程度地存在操作提示不清晰、操作流程较复杂、反馈结果不明确等问题。另一方面，还缺乏对市场、对客户的深入研究对客户个性化、多样化、综合化的需求了解得不多、分析得还不够。部分客户反映时常很难快速登录手机银行，另外客户端的一些程序开发也未及时跟上，导致手机银行的操作性不强。功能的不完备导致常州yz手机银行产品市场占有率偏低，在四大行中排名比较靠后，同业竞争优势缺失。
3. 研究的方法与步骤
1.文献研究方法
通过文献检索、阅读和分析，对国内外相关研究进行梳理，以期准确把握研究现状，为后续的理论分析与对策研究奠定良好的文献基础。在本文的研究问题形成之前，研究者对手机银行业务发展领域的文献进行了较为充分的收集整理和分析工作。
2.比较研究方法
4. 参考文献
[1]潘玉龙,黄磊,马牧原.我国手机银行发展思路[j].合作经济与科技,2011,03:54-56.
[2]胡现玲.我国手机银行发展现状与对策分析[j].经济师,2011,01:61-62.
[3]焦扬,胡冬燕,丁淑贞.中国手机银行发展模式研究[j].华北金融,2011,04:31-34.
5. 计划与进度安排
1．前期研究：进行资料收集整理（2022年12月20日至2022第二学期第3周）
2．开题报告（第7周）
3．写作论文（第9周至第16周）
