苏州地区信用卡使用现状及营销策略探讨开题报告

背景：

近年来，信用卡作为国际上流行的支付工具也进入了我国并得到较快的发展。80年代中期，国内各大银行纷纷推出了自己的信用卡。作为一种新型的支付方式，信用卡以其自身的优势受到越来越多人的认可，也成为商业银行新的利润增长点。我国商业银行信用卡业务经过二十多年的发展，信用卡产品品种与功能不断丰富，服务水平也不断提高，很多银行都设立了自己的客户服务中心、客服专线和网站，这无疑让使用信用卡的过程更加方便快捷。另外商业银行信用卡营销中营销渠道也不断扩大，营销策略也更加灵活。由于我国信用卡市场还有较大的发展空间，也成为众多外资银行抢夺的对象，未来我国的信用卡市场竞争会更加激烈，我国商业银行要想在竞争中利于不败之地必须不断地寻找自身存在的问题，不断创新。

目的：

本文研究的目的在于通过问卷调查的方式对苏州地区信用卡的使用情况进行了解分析，发现其存在的问题并进行相应的建议对策。从信用卡在的内部环境分析，即其自身的优势和劣势；外部环境分析，即近几年苏州地区信用卡发展环境。通过全面深入的调查分析，帮助信用卡行业的竞争市场中制定正确的营销策略及寻求最佳的服务定位，以提高海信用卡在现有市场中的竞争力及市场份额，并促进信用卡行业的可持续和中国特色社会之路。

意义：

目前，在信用卡业务的营销中存在特色不明显、营销渠道单一等问题，竞争也日益激烈，论文针对上述问题提出改进建议。苏州地区经济相对繁荣，信用卡行业发展相对蓬勃，对其进行研究探讨，让其最大限度的发挥其经济、社会效应，才能长久的繁荣下去。

2．主要研究内容和预期目标

主要研究内容：

本课题以苏州地区信用卡市场为背景，通过对该地区信用卡使用的经济、政策、社会文化、技术等环境的分析，从而对信用卡在苏州的使用情况及营销策略有一个较为全面的了解。进而通过对影响信用卡营销策略制定的诸多因素进行分析研究，深入了解信用卡在苏州的使用状况以及其营销策略的制定和实施情况，帮助其发现营销策略中出现的问题并提出解决方案。

预期目标:

本课题通过对信用卡在苏州地区的使用情况及营销策略的研究，发现其策略制定和实施过程中存在的问题，并对症下药，提出有效的解决方案。使苏州信用卡业务寻找到更适合自身发展的一套系统的、高效的营销策略。

研究方法：

本课题笔者通过对专著、报刊、网络等途径查阅的大量相关资料及所学专业知识的整理分析，深入研究苏州市信用卡使用现状及营销策略分析。并通过实地调查，对银行信用卡负责人员进行访谈，对其在苏州地区的发展现状有一定的认识。用到的方法主要有PEST分析法、SWOT分析法、4P营销策略等方法。

步骤：

1、选定题目

2、查阅资料、问卷调查、专业知识梳理

3、资料初步整理

4、确定论文写作方向和大纲

5、根据论文大纲进一步有针对性的查阅资料

6、资料综合整理分析

7、得出结论