1. 研究目的与意义
随着经济的迅速发展和生活水平的不断提高，家政行业作为新兴服务行业快速兴起和发展，已经成为服务行业中一个规模较大并集聚发展潜力的新领域。家政行业是以家庭及其成员为主要服务对象，以向家庭提供劳务为主要内容，以满足家庭需求为最终目标，重点关注的是通过服务来提高家庭的生活质量。虽然家政行业是新兴产业，不过随着其规模领域的不断扩大，新一轮主体更加个性化多样性、程度更加激烈的竞争正悄然而至。想要在日趋白热化的竞争中取得胜利的家政公司，必须转变服务观念，建立完善的服务体系，不断提高服务质量和服务水平。
然而，我国家政服务业还处于起步阶段，家政服务业发展与城乡居民日益增长的家庭服务需求还不相适应，家政服务业自身还存在诸多不完善。另外，我国家政业在服务质量上的认识和实践水平与外国比较成熟的家政服务业相比还有一定的距离。因此，对于#8220;服务质量体现在哪些方面#8221;、#8220;服务质量上有哪些不足#8221;、#8220;如何提高服务质量#8221;等等这些，都是非常现实而又亟待解决的问题。
2. 研究内容和预期目标
研究内容主要围绕拟解决的三个问题：家政服务业中存在的问题、产生这些问题的原因、如何提升服务质量。
本人到xx家政公司进行了详细了解，对其服务质量现状有一定认识，并对服务质量的改进进行了思考。因此，拟以该公司为例，分析我国家政业服务质量的相关问题。
3. 国内外研究现状
近代家政学的研究起源于美国。1804年的美国皮契尔女士的《家庭经济学》是家政方面最早的书籍。现代意义的家政起源于#8220;家庭经济学#8221;理论，提出这一理论的代表人物是芝加哥大学的经济学和社会学教授加里贝克尔，他广泛研究了家庭行为，如婚姻市场、生育行为、家庭成员的职业决策和家庭劳务的分工问题等等，将这些研究统称为#8220;家庭经济学#8221;。而这一理论为#8220;家政服务#8221;概念的产生奠定了基础。现在而言，国外的学术界认为家政服务的内容主要有法律服务、家庭服务、人才招聘、社区导购等等方面，需要从这几个方面研究入手，进行大量的调查，采取具体决策措施提高家政业的服务质量。
相较于国外，国内对#8220;家政服务#8221;的研究由于中国传统观念的影响局限于#8220;保姆#8221;、#8220;佣人#8221;等劳务。但随着对服务业市场的逐渐深入的认知，这种狭隘的观念有所改变，国内也慢慢将#8220;家政服务#8221;社会化和职业化，进而出现了各种家政专业机构、非盈利性服务组织、专业家政公司服务人员提供的劳务产品，如何最优化满足家庭需求，提高服务质量，也正是国内家政领域迫不及待解决的问题。
4. 计划与进度安排
研究计划：
2022.11 - 2022.12拟定毕业论文参考选题
2022.12 - 2022.01文献检索，确定毕业论文题目并撰写论文开题
5. 参考文献
[1]董菲.我国家政行业发展对策研究[d].西北大学,2011.
[2]黄进.家政服务业的#8220;非正规性#8221;与发展策略[j].社会科学研究,2004,(1)：112-114
[3]张珠银.促进我国家政服务业和谐发展的对策研究[j].理论学习,2009,(1):51
