某大型卖场员工满意度提升研究开题报告

1. 研究目的与意义

员工满意度一向是管理学和组织行为学研究的重要组成部分，国际上也十分重视。近年来，我国也逐步开始重视员工满意度的研究。

众所周知，企业是以盈利为目的的。一个商业企业脱离了利润这个基础，那么其他一切称之为空谈也不为过。而企业获得利润的两大关键就是顾客满意和员工满意。通俗点来说，顾客不满意你就没有市场，无法获取利润。顾客不满意的下场是直接而迅速的，而员工不满意的下场可能并不是那么直接和迅速的。员工不满意，整个企业的运作和运作的效率就会受到影响。正所谓积重难返，要是员工不满意得不到解决，企业也就发展不了甚至破产。

2. 研究内容和预期目标

本人在某大型卖场实习期间作为一名员工自身有一定的经历与感受，并且与该卖场员工有深入的接触和交谈。发现该卖场的员工满意度普遍不高，尤其是基层。因此，拟以该卖场为例，探讨员工满意度提升的路径。

研究内容主要是该卖场员工满意度现状和产生原因，并提出解决员工满意度低这个问题的具体措施方案。

3. 国内外研究现状

最早研究员工满意度的hoppock认为，影响员工满意度的因素包括疲劳、工作单调、工作条件和领导方式等。

美国的组织行为学研究专家locke将员工满意度归结为工作本身、报酬、晋升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员等十个维度。

我国学者刑占军则把员工满意度归结为物资、社会关系、自身状况、家庭生活和社会变革等五个维度。卢嘉和时勘以及杨继锋则认为员工满意度应该包括领导行为、企业形象、工作回报、工作协调、工作本身等五个维度。

4. 计划与进度安排

研究计划：

2014.11 - 2014.12拟定毕业论文参考选题

2014.12 - 2015.01文献检索，确定毕业论文题目并撰写论文开题

5. 参考文献

[1]hoppock r.ob satisfaction[m].new york: harper amp; row.1935.

[2]locke e.a.the nature and causes of job satisfaction[a].dunnette m d.(ed).handbook of industrial and organizational psychology[c].new york:wiley,1976.

[3]刑占军.国有大型企业员工满意度感研究[j].心理科学,2001(2).