1. 研究目的与意义
当今国内外对员工满意度的理论研究有相当扎实的基础和丰富的经验，并且有大量可以支撑理论的案例数据，但是，发展时间相对较短、仍有很高发展和完善空间的朝阳行业，至今没有形成统一的行业内部针对基层员工满意度的测试模式和方法，因此本论文虽然是对个案进行研究分析，但也可为下一步行业形成统一标准的员工满意度测试模式和改善途径提供一定的数据和结论支持，同时也为国内外对基层员工满意度的理论研究有一定的借鉴和指导意义，极具时代性。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
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梳理有关员工满意度的相关文献及期刊。
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影响员工满意度的因素主要包括五个，分别是工作环境、工作群体、工作内容、企业背景、个人观念。
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国内研究现状
我国最早进行的工作满意度调查是在上个世纪80年代，由著名学者徐联仓、凌文轻发表，他们在对一家大型国有企业进行调研后撰写了员工满意度研究报告。从此，国内学者对工作满意度的相关研究不断增多。著名台湾学者徐光中提出工作满意度的概念可以归纳为三种类型，即综合性定义、差距性定义、参考架构性定义。卢嘉和杨继锋等认为个体的工作满意度包括5个影响因素，即工作本身、工作协作、领导行为、管理措施以及工作回报。张士菊和廖建桥（2007）通过问卷调查对我国15家企业的400多名员工的工作满意度情况进行了研究，工作本身、上级管理、同事、晋升和薪酬都会对工作满意度产生正向影响，其中薪酬对工作满意度的影响最大，工作本身是影响整体工作满意度的第二重要因素，上级管理对工作满意度的影响最小。朱天一、郁连国（2015）基于内部营销的视角，将工作满意度分为内在满意度和外在满意度两个方面，通过回归分析得出工作环境对工作满意度存在正向的显著影响。熊正德、姚柱等（2018）在研究中确定工作满意度受工作本身、人际关系和薪酬福利的影响。别晓雨（2018）对我国中小物流企业进行员工工作满意度的研究后发现，工作环境和工作条件是影响员工工作满意度的两个最重要因素。李丽（2018）对贸易公司中的95名员工调查研究后发现，角色压力在整体上与工作满意度之间存在负相关关系，作为管理者要关注员工因角色变换而带来的问题。袁媛（2018）基于城市视角进行对比研究，选取了37个重点城市作为样本，经过一系列的分析研究后发现，工资是影响工作满意度的重要因素，整体上城市劳动者的工资对工作满意度存在正向影响，即工资上涨有助于工作满意度的提升，但一线和二线城市的表现不尽相同，对一线城市而言工资与工作满意度之间的正相关关系不显著，而对二线城市而言这一关系十分显著。
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首先，本文将在问题提出的基础上，基于研究背景进而回顾相关理论与文献，初步分析员工满意度的影响因素。
其次，基于员工满意度的影响因素设计问卷进行调查。
再次，对所得数据数据处理进行分析。
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[2] 张士菊，廖建桥．员工工作满意度各维度对整体满意度的影响研究[J]．科学学与科学技术管理，2007, (08) :184-188．
[3] 朱天一，郁连国．工作环境、员工满意与内部服务质量关系研究[J]．管理观察，2015, (28) :57-58．
[4] 别晓雨．中小物流企业员工满意度影响指标体系研究[J]．时代金融，2018, (36) :138-140．
[5] 李丽．角色压力对工作满意度的影响关系研究[J]．企业改革与管理，2018, (23) :67-68．
[6] 袁媛．工资有助于提升工作满意度吗？---基于城市视角的对比研究[J]．全国流通经济，2018,(34) :72-74.
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[8] Locke E.A.The Nature and Causes ofJob Satisfaction[M].M.D.Dunnette.Handbook of Industrial and OrganizationalPsychology.Chicago:Rand McNally, 1976．
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[13] 宋长江．国内外员工满意度研究相关概念理论评述[J]．现代营销（下旬刊），2019, (01) :166-167．
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[15] 蒋宇欣,吴雨才.员工工作满意度相关文献综述研究[J].全国流通经济,2019(21):87-89.
[16] 宋飞.某国有银行员工工作满意度影响因素分析[J].时代金融,2019(18):7-8.
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