1. 研究目的与意义
深圳市莲花物业管理有限公司成立于1990年，是国家首批一级物业管理资质企业，中国物业管理协会、深圳市物业管理协会常务理事单位，深圳市物业管理综合实力二十强企业。公司业务类型涵盖住宅区、别墅、商业、政府办公楼、工业区等物业，业务范围辐射北京、天津、南京、广州、福州、重庆等区域，管理面积逾700万平方米。莲花物业秉承#8220;专心创造价值，诚信赢得尊重#8221;的企业价值观，勇于创新不断发展，始终处于行业第一方阵，成为中国住宅物业管理服务的先驱者。物业管理行业是住房商品化、社会化的产物。城镇化的发展，使人们的居住环境迅速小区化，房地产和物业服务得以迅猛发展，物业服务对象从单一的新建住宅小区发展到写字楼、工业厂区、学校、医院、机关办公楼等各类场所，形成了包括房屋及相关设施设备的维修养护、小区环境保洁、安全防护、生活服务、绿化管理等社会服务。莲花物业作为物业公司中的佼佼者，其本身拥有比较先进的管理技术以及经营决策。本文将通过研究莲花物业公司的经营管理模式，分析莲花物业管理现在存在的问题以及未来的发展前景，这对于研究物业管理一块有着巨大的参考价值。
2. 研究内容和预期目标
一、研究内容主要准备阐述目前莲花物业的管理现状以及分析现在莲花物业可能错在的问题以及解决措施，并分析其未来的发展趋势。二、拟解决的关键问题（一）莲花物业管理模式下存在跟小区业主的矛盾（二）目前莲花物业管理存在的问题（三）如何将小区物业与现如今的互联网技术紧密结合（四）未来莲花物业的发展前景可能会出现的状况分析三、写作提纲（一）引言介绍物业现状以及莲花物业概况（二）现阶段莲花物业的经营管理模式（三）其他物业公司相比较莲花物业的优缺点（四）莲花物业现存在的问题以及拟定的解决方案（五）莲花物业的未来发展方向（六）总结
3. 国内外研究现状
物业管理作为一门新兴行业，被业内人士普遍称为房地产的第二次开发，是物业服务性功能的一种提升， 物业管理提供的服务商品，是一种综合性的管理和全方位的服务，而且这些管理和服务是针对物业本体及其业主和使用人，最终服务于业主和使用人的。物业管理在小区公共设施保养维护、社区服务、小区建设以及提升城市住宅的整体管理水平方面都有千丝万缕的关联。随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的发展而产生的，它是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。而现在，房地产开发和物业管理存在着紧密地联系，房地产行业的状况直接对物业管理产生影响。目前越来越多的房地产开发商认识到物业管理在房地产开发中的重要性，十分关注物业管理的发展，而在物业管理行业还没能充分关注房地产的现状和发展，这和物业管理的发展极不适应。长期以来对于物业管理强调的是谁开发谁管理，使得市场化无法形成，而过分强调的服务又使得企业忽视了经营。随着市场化步伐的加快和国际上物业管理概念及企业的引入，越来越暴露出了我国物业管理企业经营能力不足的问题。进一步促进行业经营理念与服务水平的整体提高，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力提高的工作，应提到推动行业进步的重要日程。此外，推进企业的整合、改制、兼并和重组，引导企业在整合社会服务资源、企业自身资源、业主资源的同时，在整合行业资源上寻求突破，由此搭建行业转型升级中企业合作共赢的平台，是当前需要关注和着手解决的重要问题。近年来，我国物业管理行业的呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化，国内优秀的物业管理生产企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。高端物业服务包括对建筑、设备、设施的运行管理与维护保养，管辖区域的安全秩序管理、环境管理与环境保护，以及对物业客户自尊与服务享受的满足，这些服务构成了产品所提供的核心利益。随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后几年，法规政策的完善、监管体系的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，将为行业发展打造相对宽松的外部环境；市场竞争的加剧，将极大地推进行业专业化、市场化、规范化进程城镇化战略的实施，将推动物业管理加速向中西部地区和中小城市及农村推进；在重大活动、事件和抢险救灾中作用的发挥，以及对既有建筑节能减排等工作的开展，将凸显行业的社会责任和专业价值；向现代服务业的转型，将使一大批品牌企业的综合实力进一步提升；商业模式的创新将对改善行业生存状况产生深远影响。根据已有资料分析，现如今小区物业存在着通病，首先就是法律关系不清，虽然国家颁布了《物业管理条例》，但是在实行上还存在些许问题，其次，物业之间没有统一的收费标准，相对于居民来说，缴费情况直接反映了其对物业的看法，如何合理制定收费标准现在也在研究之中。与此同时，小区居民对物业有了更高的要求。如何在有限的成本内给小区居民带来更加丰富完善的生活环境成为了莲花物业乃至所有物业共同面临的问题。针对上述问题，国内许多知名学者认为现如今物业管理的发展方向应向着互联网迈进，智能化发展，目前普遍提出了建立完善的物流管理系统，通过信息化技术，连接小区居民，这样就能更加方便有效的给用户带来更好的服务。#8220;互联网 #8221;物业服务模式创新研究给物业领域带来的新的发展方向。但是，目前如何解决物业管理方面存在的问题以及未来的发展方向依停留在理论方面，互联网物业管理本身也存在较多问题待解决。
4. 计划与进度安排
第一阶段：2022.10.01-11.10 确定选题、收集资料。第二阶段：2022.11.11-11.30 撰写并完成文献综述、开题报告第三阶段：2022.12.01-2022.03.18 完成论文初稿，进行中期检查。第四阶段：2022.03.19-04.30，完成论文修改、定稿、外文文献翻译工作。第五阶段：2022.05.01-05.20 重复率检查，准备论文答辩。计划将以国内外众多专家学者的研究成果为基础，充分吸收和借鉴国内外有关文献，广泛的搜集资料，并对莲花物业的管理现状进行分析总结。通过对莲花物业的实地考察，详细了解其目前存在的问题和相应对策，使我们充分了解莲花物业公司的经营管理现状，并通过与其他物业公司的比对跟现阶段中国物业发展现状，拟定一份发展计划。在此基础上发表自己的心得和体会。
5. 参考文献
[1]周向群. 物业管理企业运营模式分析文献综述[J]. 合作经济与科技,2015,(15):127-129[2]许雅珉. 业主最关心物业服务质量[N]. 扬州日报,2017-03-30(B01). [3]黄伟芬. #8220;互联网 #8221;时代物业企业运营问题研究[D].华中师范大学,2016. [4]耿梓龙. 基于互联网技术的新型物业管理模式研究[D].广州大学,2016. [5]陈京京. 物业管理公司内部控制存在问题研究[D].首都经济贸易大学,2016.[6]付熙. #8220;互联网 #8221;物业服务模式创新研究[D].北京交通大学,2017.[7]王莉,任培花,张景安. 互联网 小区物业管理系统的设计[J]. 软件,2017,38(06):87-91.[8]高恩勇. 我国物业管理品牌发展研究[D].四川师范大学,2015.[9]王向军. 小区物业管理系统的设计与实现[D].吉林大学,2015.[10]古成瑶. 城市住宅小区物业管理智能化实践[D].西南大学,2014.[11]周运清,向静林. 中国物业管理的理论与实践[J]. 中南民族大学学报(人文社会科学版),2009,29(03):152-156.[12]本报记者 吴可仲. 许彦：物业管理第一大趋势是行业整合[N]. 中国经营报,2017-11-27(T07).[13]齐子磊. 论我国物业管理存在的问题及发展对策[J]. 改革与开放,2009,(07):79.[14]单国栋. 为物业管理#8220;把脉开方#8221;[J]. 人民政坛,2017,(11):9-11.[15]吴强. 不忘初心不断探索物业企业创新发展之路[N]. 人民政协报,2017-11-03(006).[16]Bob Brotherton (2004), Critical success factors in UK budget hotel operations International Journal of Operations amp; Production Management ,Vol. 24 No. 9[17]Theo van der Voordt. Facilities management and corporate real estate management: FM/CREM or FREM?[J]. Journal of Facilities Management,2017,15(3):.
