1. 研究目的与意义
在资源和能源相对紧缺的今天，再制造显然优势凸显。虽然目前我国再制造更多地局限在发动机领域，仍有人乐观地估计，我国再制造的产业空间高达1000亿元。且不论这种推算科学与否，但这样的结论毋庸置疑：再制造是一个大有可为的产业。本论文深入研究了对再制造产品的认知程度及购买行为将有助于生产者进行决策。本研究通过在校大学生关于再制造产品的实际调查数据,深入研究了大学生消费者对再制造产品的认知程度及其购买行为,并分别从消费者和产品两个角度对影响消费者购买行为的因素进行了研究,得出相关结论并提出了相关建议。
2. 国内外研究现状分析
再制造产品和技术在中国一直面临挑战 7年前，卡特彼勒正式把40年积累的再制造经验带到中国，从排斥到接受、从疑惑到信任，中国对再制造的认识有了长足的进步，其政策导向、法律法规都在逐渐清晰。
但长期以来遇到的问题，并没有质的改善。李征宇对我们说：第一个挑战，还是客户的认知水平。卡特彼勒的设备从设计之初就把再制造的理念融入当中，保证了用户购买和使用成本是最低的。很多客户还是不了解再制造，也不了解它会带来的益处；第二个挑战，就是旧件的回收。没有旧件就没有再制造，旧件就是基础。就跟我们小时候换啤酒一样，买一瓶啤酒，就是把啤酒瓶还过去，把押金要回来。怎样的机制能够促成旧件的回收，让这形成一种习惯。
此外，在旧件流通上几个关键问题没得到解决，比如海关方面进口再制造零部件的类别归属，比如旧件回收的财税发票问题。目前，国外65%的零部件都是再制造，在同等配置和性能下，看到30%到40%的优惠，客户自然会动心，然后会产生购买需求，引导和满足用户、将良好反馈传播给更多人。相信好的事物，会逐渐被接受并形成牢固的行为习惯；
3. 研究的基本内容与计划
一、再制造产品:1、再制造产品的定义和特征 2、再制造产品的发展现状以及未来趋势3、国内外相关再制造产业发展现状 4、再制造产品所面临的挑战和机遇的研究及相关对策 二、客户价值分析:（一）客户让渡价值1、客户让渡价值定义和内涵，特点2、如何提高客户让渡价值3、研究某些再制造企业的产品和客户价值分析4、再制造产品客户让渡价值分析（二）客户关系价值 1、客户关系价值的定义 2、如何建立和维护客户关系3、如何提高客户关系价值4、再制造产品客户关系价值分析(三)客户价值分析1、客户价值分析模型2、客户潜在价值分析3、重点客户价值分析4、客户关系管理与客户价值分析 三、再制造产品客户价值分析:1、消费者如何看待再制造产品和对再制造产品的价值评价2、如何加强消费者对于再制造产品的认知和了解3、如何提高再制造产品价值4、分析再制造产品的客户价值及其售后服务、安全保障等
2013.3.5-----2013.3.10 查阅资料，完成主要文献检索
2013.3.11-----2013.3.15 明确选题要求，填写开题报告
4. 研究创新点
本文对再制造产品生产、销售和消费者认知程度和购买心理进行深入研究分析，得出再制造产品的生产流程以及给消费者带来的价值分析。
运用文献分析法、文本细读法、比较法、综合分析法等进行研究，从再制造产品的价值和竞争优势及消费了解情况，深入分析再制造产品国内发展状况及未来发展趋势，得出消费者对于再制造产品的认知程度和购买心理。
