1. 研究目的与意义
人工智能政务服务的公众初始信任影响研究综述
摘要:随着人工智能技术在政务服务方面的加速落地,“人工智能 政务服务”作为一种新型公共管理和服务方式,能使政府的政务服务更好地应对当下社会的发展。本课题首先阐述了人工智能背景下政务服务的相关概念,对人工智能政务服务系统公众初始信任影响进行实证研究,根据结果对如何提升公众对人工智能政务服务系统的信初始任提出相关建议,为人工智能技术更好地应用于政务服务中提供相关建议。
关键词:人工智能 智能政务服务系统 公众信任
2. 研究内容和问题
1基本内容: 1、人工智能技术以及人工智能政务服务系统相关概念阐述。 2、公众信任以及信任变化阐述。 3、人工智能政务服务系统对公众初始信任的影响因素探究。
2解决的关键问题 1、人工智能政务服务系统对公众初始信任的影响模型构建。 2、人工智能政务服务系统对公众初始信任的影响因素分析。
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3. 设计方案和技术路线
1研究方法: 1.文献研究法:利用图书馆、网络等资源搜集相关文献资料,明确课题研究的背景、现状、问题。 2.问卷调查法:人工智能政务服务系统对公众信任的影响影响因素调查问卷,对不同层级的参与行为进行问卷调查,收集数据信息资源。 3.实证研究法:构建人工智能政务服务系统对公众初始信任影响因素模型,对人工智能政务服务系统公众初始信任影响因素进行实证研究。 4.归纳总结法:通过对前面的各项分析进行总结,归纳成文。。
2技术路线: 1.搜集并梳理总结微政务公众参与行为的相关文献资料。 2.编制人工智能政务服务系统公众初始信任的影响因素量表。 3.通过调查问卷方法对人工智能政务服务系统公众初始信任的相关结果进行实证研究。
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4. 研究的条件和基础
1.对信息检索、信息组织学、信息分析与预测等信息管理与信息系统学科知识的学习。 2.能熟练操作计算机,具备较强的数据分析能力,较好的解决问题、分析问题的能力。 3.现有的类似研究成果以及图书馆、数字图书馆、电子数据库及网络资源的使用。 4.导师指导。 |
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