淘宝网信用评价体系的问题及对策研究开题报告

1. 研究目的与意义

一、研究目的

随着中国互联网的蓬勃发展，网络购物得到飞速发展。其中发展最为迅速的是c2c网络购物市场。 阿里巴巴集团旗下的淘宝网便是其中成长最快的c2c电子商务网站。但随之而来的虚拟物品交易的信用问题、虚假交易和信用炒作的现象日渐突出。本文以淘宝网的信用评价体系作为研究对象，结合目前主流的网上商城进行信用评价体系的对比研究，总结现行信用评价体系的一些主要特点，指出存在的一些问题，同时给出进行改进的意见和建议。希望对c2c网上商城信用评价体系的科学设计和发展起到一定的作用。

二、研究意义

2. 国内外研究现状分析

文献综述

1.当前国内电子商务活动中诚信缺失的主要表现

(1)售后服务质量低下。多数电子商务经营者没有设置一套合理的商品售后服务机制，导

3. 研究的基本内容与计划

本文的基本内容由六部分组成，各部分主要内容如下：

第一部分，概况。阐述研究内容及目的。通过对国内外各种文献资料和研究成果的整理与分析，总结我国当前电子商务尤其是c2c的发展状况。

第二部分，简述淘宝网的发展概况，详细介绍信用评价体系具体情况，分析评价条款制定的漏洞和评价过程中的盲区。

4. 研究创新点

对于不同的客户群体（卖家和买家）有针对性的进行问卷式调查，并结合当前其它的主流网上商城的不同信用评价体系进行对比，分析调查结果得出具体存在的问题，最后提出有效的改善措施和改进方法。