1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文献综述
1，研究背景与研究意义
2014年，经济危机席卷全球，纺织服装企业不可避免的受到影响。与去年同期相比，纺织服装企业生产成本增长了30~35%，这些不利因素不会因为服装业的兴衰而自动消失，企业需要以战略的眼光重新布局服装销售突围之路。传统服装销售受到制约,路在何方？已成为服装企业共同的心声。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
1.研究目的
熟悉和掌握淘宝服装商家客户关系管理，并且研究。
2．主要研究内容
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