基于扎根理论的共享平台顾客信任形成机制研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、 研究背景及选题意义1. 研究背景随着21世纪互联网科技不断发展，智能手机、社交媒体在世界范围内的普及，共享经济得以蓬勃发展。

据报告统计，中国目前共享经济规模达625亿美元，从短期出租的airbnb，到出行交通的uber，很多人都加入了这个共享的行列。

共享经济具有显而易见的优势，节约资源、提高资源配置率等。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究思路本文首先对信任的相关概念以及分类进行界定，基于扎根理论设计信任语义词库。

其次通过问卷调查的形式，分析顾客在使用平台时可能会首先考虑的因素，如平台声誉、价格机制、反馈机制、支付方式、社交影响等，根据调查结果筛选出信任词库，进而根据筛选出的词库对数据进行抓取，对收集到的数据，部分保留用于检验，其余的用于研究，接着进行开放式编码、主轴编码、选择性编码，根据编码结果建立共享平台信任影响因素模型，最后利用保留的数据进行理论饱和度检验，从而探索共享平台顾客信任形成机制，并根据模型来提出相关建议与策略用于供共享平台发展所用。

二、主要研究内容共享平台主要是为供需双方共享信息，无论对于从业者还是顾客而言，在选择平台时自然会受到各类因素的影响，本文主要是通过寻找会对顾客选择平台产生影响的因素，从而根据这些因素来为共享平台从业者提供一定的措施建议，从而获得消费者信任。