1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
1、研究意义：
政务微博的建设过程中，什么样的政务微博才是合格的政务微博?什么样的政务微博才能使用户满意?不同的学者和专家有着不同的认识和见解，也分别给出了评价标准体系。本文旨在站在用户的立场，从用户的角度出发来建立一种政务微博的评价标准体系，寄希望能够对于政务微博的建设提供一个参考性的建议。
本文主要介绍我国政务微博的建设现状，说明了进行政务微博评价指标的理论意义以及必要性;在基于前面理论的基础之上，提出了建立政务微博评价指标的原则和评价方法，创新性的结合了基于用户体验的评价指标以及微博所具有的特性，其中对于各个指标权重的确定采用了调查问卷的方式，充分考虑了用户的角度，始终站在用户的角度考虑问题，然后，基于用户的角度提出了新的评价指标;最后，通过利用调查问卷，对中国江苏省南京市的10个政务微博进行了调查研究，获取数据，进行了实证分析，最后给出了我国政务微博的发展建议和策略。
2. 研究的基本内容和问题
1、研究目标：提出了建立政务微博评价指标的原则和评价方法，创新性的结合了基于用户体验的评价指标以及微博所具有的特性，其中对于各个指标权重的确定采用了调查问卷的方式，充分考虑了用户的角度，始终站在用户的角度考虑问题，然后，基于用户的角度提出了新的评价指标;最后，通过利用调查问卷，对中国江苏省南京市的10个政务微博进行了调查研究，获取数据，进行了实证分析，最后给出了我国政务微博的发展建议和策略。
2、研究内容：研究问卷采用likert5点量表对上述31个指标的重要性进行打分，"1表示该项指标非常不重要，"5表示该指标非常重要。为了使问卷调查更具科学性，本研究在进行正式调查之前开展了预调查工作，共邀请20位微博用户参与，其中，关注南京市政务微博时间在半年及以下的人数占总人数的20%，关注时间在半年至一年的人数比例为50%，关注时间在一年以上的人数比例达30%。预调查问卷的题目应答率在90%以上，说明间卷具有一定的适用性。预调查结果表明，用户在四个维度中更关注内容体验和感知体验，其次是行政体验;得分最高的前五项指标分别为:粉丝数量、粉丝活跃度、微博的及时性、微博的发布频率、及微博的内容与用户需求的一致性。
3、拟解决的关键问题：通过问卷调查法得到初始政务微博评价指标，在根据专家调查法得到最终的基于用户体验的政务微博评价指标，并且运用到实际中，对南京市10个政务微博进行评价。
3. 研究的方法与方案
（1）研究方法
1）文献调研法：文献调研法是最基本、最常用、最不可或缺的研究方法，在基本确定了研究方向以后，笔者开始进行文献的搜索、整理和分析，从而形成对该课题的整体认识，同时进一步了解青少年数字不平等现象研究现状，为本课题调查对象的选择、调查方法的确认等做好文献准备。
2）问卷调查法：问卷调查是一种以书面形式间接搜集研究材料的一种手段，通过问卷调查，可以掌握青少年数字不平等现状的第一手资料，从而对其所存在的问题做出基本判断。本课题的问卷设计主要包括青少年信息设备拥有情况、信息需求、信息行为以及信息能力等方面。
4. 研究创新点
政务微博评价指标早已有人建立，我在基于用户的思想上根据证微博的特点进行创新，得到了基于用户体验的政务微博评价指标。并且访问专家，根据专家的意见问卷得到评价指标的权重，最后以南京市的10个政务微博为例进行评价。
5. 研究计划与进展
（1）2015年3月1日2015年3月20日进行前期的文献调研并撰写开题报告；
（2）2015年3月21日2015年3月31日：设计问卷并得到终稿；
（3）2015年4月1日-4月25日：发放、回收问卷并进行数据分析；
