1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
一、课题研究背景及研究意义自2013年《国务院机构改革和职能转变方案》发布以来，我国政府开始大刀阔斧的进行简政放权改革，这一举措是新型政府为了适应当下经济稳步增长的发展和宏观调控通货膨胀保证经济健康稳定发展的有力手段，简政放权其实就是政府职能的转型，随着大量的权利下放，基层政府所承担的各项事务对当地的政务处理能力有了一个更高的要求，而基层政务大厅作为传统政府与公民接触的窗口也面临着改革的需要。
而整体性治理理论以其独特的政府内部机构和部门的整体运作视角，对公民的公共需求与政府层级、功能以及公私部门关系等提出的协调与整合，完美的契合了现在地方基层政务大厅改革所提出的种种要求。
本文将以南京地方基层政务大厅为例，在走访与调查的基础上，了解与整理现今地方政务大厅改革所面临的的困境与不足，结合整体性治理理论的相关观点以及实际情况，提出具有实操意义的建议。
2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
在该课题的研究过程中，拟解决以下主要问题：首先，笔者将对南京市的各个政务服务大厅进行实地考察，观察其在布局设置方面的异同，整理出南京地区政务服务大厅的基本构建框架其次，在网络以及社区发布问卷，进行数据统计以及采访调查，旨在了解公民对于现阶段政务服务大厅建设的满意度以及相应的问题弊端接着，利用学校以及导师力量对部分政府政务大厅负责人进行一个无结构式访谈采访，从内部人员更加专业的角度去剖析政务大厅建设与优化环节实操部分所面临的困境最后，结合国内外相关文献，将实践与理论结合，系统阐述政务大厅建设的现状与困境，兵最终总结一套可行的改良方案。
拟采用的研究方法：（1）调查研究法，通过问卷调查以及走访和无结构式访谈的形式，在第一线拿到真实的数据（2）文献研究法，主要通过对国内外的相关文献阅读总结，围绕整体性治理与政务服务中心建设等主题进行研究与理解，并适当请教导师（3）数据分析法，通过spss和问卷星提供的数据分析软件，整合前期调查所得的各政务大厅满意度以及意见数据，找出普遍存在的共性问题（4）归纳总结法，结合上述各种研究方法的成果，归纳总结出一套可行的改进方案。
