1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述一、引言（一）研究背景快递行业在我国是新兴行业，历史不过四十余年，却是我国发展速度最快的行业之一。
伴随着国内电商平台的发展壮大，我国快递业总规模连续六年位列世界第一，快递行业成为我国服务业的重要组成部分。
2019年，全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件，同比增长25.3%；业务收入累计完成7497.8亿元，同比增长24.2%。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
在该研究中,拟解决以下主要问题:本文通过分析政府在快递行业服务质量方面存在的监管问题，结合国内外学者的经验见解和政府管制理论，以南京市为例，旨在针对快递服务质量的政府监管问题提出对策和建议。
论文分为五个部分。
第一部分：介绍本文研究背景、研究意义，介绍本文研究内容及方法。
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