1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
（一）课题意义 1、理论意义如今信息技术的迅猛发展，互联网的普及应用，使电子政务的发展成为当代信息化的最重要领域之一。
而农村的电子政务建设在新型农村的发展进步中更是发挥着越来越重要的作用。
我国城市社区电子政务建设的起步比较晚，农村的电子政务建设也就更显薄弱。
2. 研究的基本内容和问题
（一）研究的目标 1、调查了解公民对村级电子政务服务的满意程度 2、调查了解村级电子政务服务过程中影响满意度的因素 3、通过调查，分析当前村级电子政务的服务效果以及存在的不足 4、对所存在的电子政务服务问题，寻求具有针对性的解决措施 （二）研究的内容 本课题选取浙江省福全镇的部分行政村作为调研地区，随机选取调研对象进行问卷调查和访谈。
主要针对农村地区公民对电子政务服务情况的满意程度展开调查，其主要涉及村级电子政务信息公开、在线办事、公众参与、网站性能等方面所提供服务的效果及民众反映，通过调研数据分析村级电子政务服务满意度，再对其影响因素进行有效分析。
具体研究内容包括以下几部分： 1、首先对服务对象对村级电子政务的认知度做一个简单的调查，了解公众对村级电子政务服务的认知与需求情况。
3. 研究的方法与方案
（一）研究方法 1、文献研究法。
前人的研究成果对我们的课题开展非常有帮助，根据本课题的研究课题和研究目的，通过互联网、图书馆资源搜索国内外与本论文相关的学术著作、期刊论文、学位论文等，然后对这些资料进行整理、分类、阅读，进而有效掌握至今国内外相关的研究成果，为本课题提供相关的理论基础与研究方向。
2、问卷调查法。
4. 研究创新点
1、 研究内容方面当前有关电子政务服务满意度的研究还处于一个比较新兴的研究领域，本课题以服务对象的视角来了解当前村级电子政务服务的满意度及其影响因素具有一定的新颖性，站在服务对象的视角来评价当前的电子政务服务情况，更加具有直观性和针对性。
2、研究区域方面以往对电子政务服务满意度的研究都是集中于城市社区，而电子政务在农村的运用不广，还未受到广泛关注，自然还没有关于村级电子政务服务满意度的相关研究。
本课题将研究地点定于祥云县的村一级，对农村电子政务的发展很有帮助。
5. 研究计划与进展
2017年0809月：准备阶段，查阅、整理、研究相关文献，撰写文献综述 2017年0910月：确定研究方向，选定调研地区 2017年1112月：继续阅读相关文献 2018年1月上旬 ：申请研究课题 2018年2月 ：查阅相关文献为开题做准备，设计调查问卷 2018年3月上旬 ：撰写开题报告 2018年3月中下旬：进行相关问卷调查并回收问卷 2018年04中上旬：整理问卷，统计数据，并对问卷进行分析 2018年04月下旬05月：深入研究调查结果，结合相关文献资料提出可行对策，撰写论文，交由指导老师修改 2018年05月：论文定稿，参加毕业论文答辩
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