杭州市电子政务绩效评估指标体系研究开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

（一）研究意义电子政务的运用是社会和科技发展的必然趋势，其在今日已然成为政府履行其职能的重要手段。

但随着政府信息化的全面展开，电子政务越来越多的问题不断涌现。

因此，建立一个科学、全面、有效的绩效评估体系至关重要。

2. 研究的基本内容和问题

（一）研究目标 1.调查了解杭州市电子政务绩效评估指标体系现状 2.调查了解公众和政府人员对该绩效评估指标体系的熟知度和满意度 3.研究分析该绩效评估指标体系存在问题 4.希望通过研究制定一套更好的电子政务绩效评估指标体系（二）研究内容本课题选取浙江省杭州市作为调研地区，随机选取调研对象进行问卷调查。

本次调研对象分为两个群体：普通公众及政府工作人员。

分别对杭州市电子政务绩效评估体系的熟知度和满意度两方面展开调查，得到调研数据并进行处理。

3. 研究的方法与方案

三、研究方法、技术路线、实验方案及可行性分析（一）研究方法（1）文献资料法也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现有的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。

它所要解决的是如何在浩如烟海的文献群里选取适用于课题的资料，并对这些资料做出恰当分析和使用。

通过利用图书馆资料和网上资源来获取各种文献资料，加深对课题的认识，理论分析杭州市现有的电子政务绩效评估指标体系。

4. 研究创新点

我国电子政务建设以及取得了长足发展，但在一定程度上形成了粗放型发展的端倪，只有通过有效的绩效评估指标体系才能从制度上确保我国电子政务建设走向可持续化发展的健康道路。

目前我国电子政务绩效评估需要以最能体现政府公共服务职能的政府门户网站为核心，并逐步深入到其他应用系统等领域。

公民满意度作为一项重要指标和价值取向，在各国政府绩效评估中得到广泛运用。

5. 研究计划与进展

第一阶段：（2016年11月3月） 1、 确定研究方向，查阅大量文献。

2、 整理文献资料，撰写文献综述。

3、 确定研究课题，撰写开题报告。