1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
客户需求分析与营销管理模式设计文献综述摘要:目的了解国外医药服务营销研究现状及趋势。
方法对近年的有关文献进行汇总，分析其研究主题，研究方法，研究热点及未来趋势。
结果与结论，近几年，国外学者对医药服务营销的研究主要集中于顾客行为分析，信息技术在医疗服务营销创新中的应用，dtca广告策略等主题。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
本课题要研究或解决的问题:1针对客户需求分析，包括医生和消费者2医药营销模式管理采用的研究途径:采用实际调研对顾客满意度进行分析
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