1. 研究目的与意义
快递服务是市场经济的产物，提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务又称速递服务,作为一种点到点的第三方运输服务方式,缩短了物流时间,使整个供应链得到优化,在现代物流行业中扮演着重要角色。随着我国经济的增长和电子商务的发展，国内的物流需求迅速增长。在所有物流服务方式中，快递是的物流服务是最佳方式。快递式物流方式的特点，一是快捷，二是门对门。然而由于国内存在的诸如企业数量多、规模小、缺乏行业标准、资金瓶颈、专业人才缺乏等原因，快递的快捷和门对门特性并没有得到彻底的实现，只有少数几家（顺丰快递、苏州门对门等）专业且规模较大的快递企业能够做到快递门对门服务。门对门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用，提高公司品牌效益。这也就成了研究快递实现门对门服务的瓶颈找到改进策略的意义所在。
2. 国内外研究现状分析
门对门服务是指发件客户发出发货指令后，由承运公司提供上门收取货物，并由承运公司的目的地网点或合作公司负责将货物送到发件人指定地址和收件的一种货运服务。在快递行业中讲到到门对门服务首先要提到的是美国的联邦快递。联邦快递（FedEx）作为全球最大的快递企业之一，在提供门对门、一体化供应链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式。快速、准时、可靠是这家著名的速递公司的特色。由于国外的快递茶叶发展较早且技术和管理理念先进，所以在国外现在能够实现门对门服务的快递公司有很多，诸如联邦包裹，外运敦豪，宅急便等公司都有类似的服务，而在我国国内大部分的国际快递业务都是以门对门服务的形式发送的。由于起步较晚，我国的快递业发展还处于起步阶段，只有少数企业能够做到门对门服务，其中第一家定位在快递门对门服务的快速物流服务公司是宅急送，而后随着电子商务物流的的发展，又有一批民营快递企业加入到这个行列中来，如顺丰速递、苏州门对门快递、客诚品旗下的如风快递、阿里巴巴旗下的星辰急便等。但是受限于国内诸多的因素，我国国内的诸多中小型快递企业都还在以统一网点让收件人自行送取为服务形式，所以门对门的快递服务形式在国内还要经历一段很长的发展过程，在这个过程中要扫清其所存在的瓶颈也非一朝一夕所能完成的事情。
3. 研究的基本内容与计划
一、快递门对门服务在国内外发展状况的比较。
二、调查分析快递门对门服务与普通快递服务的基本物流过程管理和物流成本构成（以顺丰快递和申通快递为例）。
三、分析快递门对门服务与普通快递服务流程管理与成本上的差距。
4. 研究创新点
1.利用科学的调查方法发现快递实现门对门服务的瓶颈所在，如做科学调研研究门到门快递服务实现成本与普通物流流程与成本构成的不同点。
2.合理分析门对门服务给快递公司带来的增加效益以及带来的负担，阐述其原理及影响。
3.尝试找到合理地改进策略方案，如减少物流各环节，控制成本，提高客户服务质量、人才素质，使用新科技和管理方法等。
