我国商业银行零售业务研究——以招商银行为例开题报告

1. 研究目的与意义

自从1990年以来，国外商业银行的零售业务占比不断增多已经成为重要的发展趋势，世界上很多发展领先的商业银行都开始重点发展零售业务。如今零售业务占银行收入的比重已经过半，正逐步成为商业银行的主要利润点。随着国民经济的快速增长，收入财富的迅速增加，居民消费指数不断上升，银行原本单一的储蓄业务已经不能满足客户的多元化的投资需求，企业融资的需求增长和信息科技的应用等多种因素给我国的银行零售业务带来了巨大的发展机遇。然而近几年，外资银行来势汹汹，我国商业银行股份制改革，城商行迅速发展，如此激烈地竞争给各家银行带来巨大压力。不同于大公司业务，银行的零售业务规模较小，能够分散风险，获得稳定的收益，因此得以高速发展，在产品、服务以及渠道上都有长足的提升，但是在收入占比、市场细分、客户系统管理方面仍然存在不足。故分析研究银行零售业务的经营策略和保障措施就显得由为重要。

2. 研究内容和预期目标

本文研究的主要内容是运用金融、银行和营销领域的理论知识,在对招商银行零售业务营销策略研究银行零售业务的营销现状进行分析的基础上,对其中存在的管理问题进行了研究,并结合理论和实践提出了相应的对策。根据上述总体思路,本论文总共分为六个部分:

第一部分是引言。其中包括商业银行背景、研究目的及意义、研究内容、论文的主要内容及框架等。

第二部分是商业银行的理论基础,包括商业银行零售业务的概述,零售业务的概念和特征,以及发展趋势.

3. 国内外研究现状

国内：在我国，商业银行未来的发展领域主要是在零售业务方面。不同于银行的大公司业务,零售银行业务不仅拥有庞大的客户群体,低廉的单笔交易费用，而且给客户针对性的定制化体验。零售银行客户的开发策略对于确定零售业务的产品设计、网点设置和客户服务等一系列策略具有重要的指导性作用。自从2006年起,国内商业银行都开始将零售业务作为重要的战略措施纳入议程,零售业务的战略地位逐步突显出来,并且不断地发展壮大,在银行经营活动的占比越来越大。

服务永无止境，客户需求永远排在首位，这是招商银行始终循的#8220;因您而变#8221;的服务理念。中国招商银行自成立以来,行内的种种业务发展迅速，其中最为突出的便是零售业务。2014年2月5日，《欧洲货币》杂志揭晓了第六届#8220;最佳私人银行与财富管理#8221;的年度评选结果，招商银行荣膺#8220;中国区最佳私人银行#8221;称号。从国内第六大银行、最富有市场活力的银行、中国最大的信用卡发卡行、亚洲最佳零售银行到最佳私人银行，招商银行业已成为业内外公认的零售业务最好的银行。实际上，在国际金融行业，零售银行业务对收入和盈利的重要性日益为国内外商业银行所重视，大力发展零售银行业务已经在全球银行业形成一股势不可挡的风潮。非利差收入在西方商业银行中占有举足轻重的地位，美国银行业非利差收入占比近年来平均为43.7%，纽约银行更是高达72%，零售银行业务收入是构成银行收入的重要来源。国内银行要与之竞争，必然要在战略上把零售业务放到一个重要的地位。正是在这种几大因素的作用之下，招商银行很早就提出来发展零售业务额和中间业务，为适应未来的中国银行业做准备。

国外：（1）零售业务是商业银行最为重要的发展战略

4. 计划与进度安排

第一阶段：2022.11.01-11.23确定选题、收集资料写出开题报告

第二阶段：2022.12.01-12.31撰写、提交、修改开题报告、指导周记

第三阶段：2022.01.19-03.19 撰写、提交论文初稿

5. 参考文献

[1]谷晶.c银行零售银行业务发展战略研究[d].电子科技大学,2012.

[2]朱烁嘉.商业银行零售业务创新研究[d].湖南大学,2013.

[3]张源,汤黎明,焦斌.关于商业银行零售业务发展的经济学思考[j].中国市场,2014,01:72-74.