1. 研究目的与意义
随着internet的飞速发展，基于ip的语音技术业务也在飞速发展，一开始，传统的呼叫中心业务是一种基于pstn(public switch telephone network)的呼叫中心，而其实在pbx(private
branch exchange)即交换机的基础上建立的。然而，传统的pbx存在相应的缺点：由于其采用的是专用技术,缺乏标准性和封闭性，该技术要求场地集中，具有较强的设备封闭性不能与企业内
部网络复用，且价格昂贵。这些年来，voip技术业务的快速发展，弥补了传统呼叫中心的不足，很快成为如今通信行业的炙热焦点，而sip协议恰恰是voip系统中重要的通讯协议之一，因此，
2. 研究内容和预期目标
随着呼叫中心逐渐由传统电话环境转向ip电话环境，录音系统也由传统录音方式转向ip电话录音。通过交换机端口镜像，计算机网卡可以监听ip话机的rtp语音流，将rtp语音流转化为语音文
件保存在硬盘上。在ip电话录音系统中主要实现以下几项功能：①、实现网卡抓包程序；②、解析sip协议，获取呼叫信息；③、保存rtp语音流，必要时进行编码格式转换；④、查询、播放录音ip电话录音系统的设计与实现的目标成果：实现对来电用户进行抓包，音效处理形成录音文件从而进行查询、播放录音，具体的系统结构图如图1所示：
3. 研究的方法与步骤
系统采用纯软模式的IP电话录音系统，针对SIP软电话。（1）、基于winPcap从网卡捕获网络中的数据包（2）、应用liboSIP解析SIP信令消息，通过对SIP消息进行解析，从而监听整个呼叫过程，其中有呼叫建立，通话，呼叫结束等、从SIP消息中解析出的SDP消息得到语音通信的相关信息，从而控制对语音数据包的捕获，并最终将捕获到的语音数据包形成声音文件，实现录音功能。
4. 参考文献
1张智江等编著. SIP协议及其应用. 电子工业出版社. 20052桂海源 编著. IP电话技术与软交换（第2版）. 北京邮电大学出版社. 20103黄志军. 外包呼叫中心座席在线IP录音的技术研究. 电信网技术. 2013(09)4李军,周菁. SIP协议软交换的口电话录音系统设计. 中国科技纵横. 2011 (18)5IP环境中的在线录音系统, http://www.ctiforum.com/train/intel/application/application01_016.htm6唐春华, 何永德, 官凯嘉. 基于sip协议的ip电话录音的方法及系统.专利申请号: CN 2013104745217Michael Bayer 编著.姜晓铭，杨水超 等译. 计算机电话系统CTI与呼叫中心. 电子工业出版社. 20038刘洪林，蒋昌茂，张建永 编著. IP语音通信原理、设计及组网应用. 电子工业出版社. 2009 9谢希仁，谢钧 编著. 计算机网络教程 (第3版) .人民邮电出版社.10徐明成 主编.计算机网络原理与应用技术. 电子工业出版社. 200911孙学康，石方文，刘勇 编著. 多媒体通信技术. 北京邮电大学出版社. 2006
5. 计划与进度安排
(1)2022.2.1---- 2022.3.10 查阅资料, 撰写开题报告(2)2022.3.11---- 2022.3.18需求分析,熟悉开发工具(3)2022.3.19---- 2022.3.31概要设计(4)2022.4.1---- 2022.4.9 详细设计(5)2022.4.10---- 2022.5.9 编写代码(6)2022.5.10---- 2022.5.19程序调试，毕业论文资料收集，撰写论文提纲(7)2022.5.20---- 2022.5.31整理设计文档，撰写毕业论文(8)2022.6.1 ---- 2022.6.20 答辩准备及答辩
