基于SSM的酒店客房管理系统的设计与实现开题报告

1. 研究目的与意义

“衣、食、住、行”一直以来都是人们的关注点，酒店在当今社会，无疑是”住“方面的一个代表，而随着社会经济的高速发展，酒店的数量不断增加，质量要求也在不断地提高。而现在社会人员流动越来越频繁，酒店客房管理工作也变得越来越复杂，旅游者对酒店的需求量越来越大，对酒店的要求也越来越高，因此，管理的作用越来越显得重要和突出。一般来讲，管理通过计划、组织、指导与领导、控制等手段，为组织制定目标，应用组织的各种要素，以实现组织的目标。对酒店来说，人们按照一定的营销计划、人力、物力资源，对人员、物质、资金等加以计划和协调，以达到预期的目的，我们一般称之为称为酒店管理。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及酒店管理中的作用,并把它当作酒店的一种极其重要的资源，如果能够实现酒店客房管理的自动化，无疑将给酒店客房管理部门带来很大的方便。

信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，酒店客房管理系统软件可以为管理人员带来了极大的方便。对于大中型宾馆来说，利用计算机支持高效率完成日常事务，是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件，而且酒店客房管理又是一项非常烦琐的事情，数量之大，核算极其不便。同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点。如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些能够极大地提高宾馆管理的效率，也是酒店的科学化、正规化管理，更好地为客户服务。

2. 研究内容和预期目标

本宾馆客房管理系统适用于各类中小型宾馆的客房资源和团体以及个人客户信息的管理，实现了宾馆客房的信息化管理，该系统主要包括客房预订、住宿登记、客房状况、客房收费、系统设置以及相应的查询和报表统计和系统管理功能。

（1）前台接待管理

1、客房预订：依客人要求预定房间,可采用电话、面谈、信函、电报等方式。

3. 国内外研究现状

国外的酒店管理系统最早是于上世纪70年代发展起来的，直到上世纪80年代，经过约10年时间，才逐步发展成熟，功能也逐渐齐全。而国内的酒店管理系统，最早于上世纪―80年代初开始的，到现在也相对发展成熟。由于发展相较于国外更晚，因此初期的我国酒店管理系统借鉴了不少国外的经验，并结合国内酒店行业的实际情况，不断精进管理手段，最终形成属于我国自己的成熟的酒店管理系统，传统酒店管理问题的解决大大提高了酒店的经济效益。

国外酒店管理研究现状西方管理主要根据传统经验而来，但又不限于视觉体验，而是从管理试验中提取管理理论。在酒店管理中，国外酒店多采取制度管理法、行政管理法和走动管理法等。我国传统的管理方法以经验和理性相结合，管理者要保持理性和清醒，并在拥有实际操作经验基础上，真正领会其中的要领，注重的实际行动这个过程。因此，我国酒店更注重教育管理法、经济管理法、情感管理法等。而在需求性不明确这一现状所存在的问题主要影响着国内酒店信息管理技术开发，使酒店项目工程难度增加，产品过渡不足，开发投资的总成本太高，缺乏创新和统一的行业规范，产品推广阻力大，都是对于形成自己产品的特点和对自己产品质量的控制有所不利的因素。国外优秀产品的垄断和竞争，极大的影响了开发者的利润空间。目前，现阶段市场上所呈现出的酒店管理系统，绝大部分是为大型的酒店企业进行设计的，优点是其管理功能普遍较为全面，但是其存在的不足也是较为明显的:许多功能并不适用于中小型的酒店企业。实际上，在当今国内市场中占据份额比例更大一块的却是中小型酒店企业，与之对应的却是适用于中小型企业的酒店管理系统数量非常少。

4. 计划与进度安排

1. 以所需要设计的系统为核心，对相关资料进行收集和翻阅，对收集的资料进行整理，论证分析论文的可行性，实际性，明确自己研究的具体内容。

2. 整合已有资料，构筑论文的大纲内容。

5. 参考文献

[1]刘腾红、孙细明. 《信息系统分析设计》北京:科学出版社.2003

[2]田英. 基于无线网络的酒店点菜管理系统的设计[j]. 福建电脑,2013,29(10):117-119

[3]岳颖颖. 基于web酒店管理系统设计分析[j].电子技术与软件工程,2021(17):196-197