1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述
1.课题来源
本课题在导师指导下，通过查阅中国期刊全文数据库，期刊网优秀博硕士论文，后与导师商量而来。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
1. 研究目的
通过研究，影响物流质量的相关因素进行系统分析,根据科学性和系统性、实用性和建设性、灵活性和可比性、定量与定性相结合的原则, 建立了物流系统质量评价指标体系。在建立质量指标体系时采用总成本分析, 追求总成本最小化, 而不是个别物流活动成本最小化,因此需要考虑物流活动的全过程。物流活动的全过程包括客户服务过程、订单处理与物流信息、库存、运输、仓储、物料搬运、物流包装、配送作业、流通加工等。根据科学性和系统性、实用性和建设性、灵活性和可比性、定量与定性相结合的原则。
2. 主要研究内容
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