常州别克4S店销售业务流程分析与研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述一、引言面对竞争激烈的汽车市场，胡寒玲在《基于服务营销理论的汽车4s店服务策略》中写到随着汽车市场渐渐成熟[1]，用户需求越来越多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，因此定义为汽车终身服务解决方案的4s店模式在国内发展极为迅速。

但随着汽车市场的快速发展，竞争加剧，4s店基本成为汽车厂家的附庸，销量急剧下滑，维修和保险赚取高额利润成为众所周知的现象[2]。

汽车4s店汽车销售主要依赖于所经营的品牌，国内很多4s店经理都把赚取最大利润作为首要业绩指标，在这种理念的指导下就出现了很多问题，如在市场形势较好、供不应求的情况下，他们不是加大安全库存和积极备货，而是提价或者预收高额的定金延期交车，从而导致了客户的不满[3]。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、 公司简介江苏宝尊投资集团江苏宝尊投资集团始创于1989年，由成立之初经营汽车零配件业务的贸易公司发展至今拥有集多品牌4s店板块，二手车板块，汽车美容与装潢板块，金融投资板块的集团型、网络化的综合汽车服务集团，集团二十余家4s店遍布长三角各地，预计2011年集团年销售将超过60亿。

集团也将始终围绕激情、感恩、开心的企业理念，同时以建立可持续性人才培养体系为长期发展目标。

集团未来将充分整合人才、资本等资源配置，加快人才梯队的培养，在汽车行业上充分开展竞争与合作交流。