中外运苏州公司清关业务流程分析与优化设计开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述一．引言业务流程再造（bpr）是90年代由美国mit教授迈克尔哈默（michaelhammer）和csc管理顾问公司董事长钱皮（jameschampy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。

他们给bpr下的定义是：为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。

它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一．公司简介中国外运长江有限公司苏州分公司（简称苏州外运）是苏州地区规模最大，业务种类齐全的综合物流供应商，是中国外运股份有限公司的核心成员之一。

苏州外运能够向客户提供范围广泛、种类齐全的一体化物流服务。

服务产品包括海陆空货代、长江支线公共承运、专业报关报检、无船承运、公路直通转关、供应链物流、保税物流等。