1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
一、引言随着经济的全球化发展，市场竞争日益激烈，对于制造型企业来说，人们对于产品的可靠性、安全性和经济性等方面的要求越来越高，企业面临新的发展瓶颈。
要想解决产品的各种问题，就必须对企业的体系进行变革，使企业的朝着多元化，标准化，可控化方向发展。
全面质量管理无疑是增强企业产品质量的最佳方法。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、企业简介无锡市惠山连铸备件有公司创建于1989年，1992年通过省冶金厅产品鉴定，2000年通过iso9002国际质量体系认证，2003年通过iso9001:2000标准认证。
公司是研制生产冶金企业连铸机备件--各种规格结晶器铜管、结晶器总成备件的专业工厂。
近年来又研制开发了双锥度，多锥度、钻石型、抛物线型结晶器铜管，经冶金企业和冶金研究单位等200多家单位使用，产品销往朝鲜、印度、越南、菲律宾等国家和地区。
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