1. 研究目的与意义(文献综述)
研究背景:
顾客满意是为了适应市场经济竞争而产生的。在市场经济体制下,赢得顾客满意对企业至关重要,是企业生存发展的决定因素,企业通过向市场提供更有价值的产品和服务来同其他企业竞争,取得顾客对本企业的产品或服务质量的偏好与忠诚,以获得企业持续的发展[9]。
剩余内容已隐藏,您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容!
2. 研究的基本内容与方案
(1)研究(设计)的基本内容
①基于中国顾客满意度指数模型(ccsi)建立医院门诊患者满意度模型
通过文献研究,结合中国顾客满意度指数模型(ccsi)以及实际二级医院门诊患者的就诊体验流程,设计了一套简介的适用于二级医院门诊患者满意度测评的模型。该模型继承了中国顾客满意度指数模型的一些核心概念和架构,去掉了品牌形象这一指标。在一级指标上又展开了二级、三级等指标。
剩余内容已隐藏,您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容!
3. 研究计划与安排
第1-4周:查阅中英文文献资料,明确研究目的和意义,学习相关理论和方法,确定研究内容和技术路线,完成开题报告及外文翻译。
第5-7周:实际调研,收集相关数据和详细信息,进而完成论文初步设计工作。
第8-12周:完成论文详细设计工作,撰写毕业论文初稿。
剩余内容已隐藏,您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容!
4. 参考文献(12篇以上)
[1]夏萍,黄慧玲.医疗服务患者满意度测评管理[m].广州:中山大学出版社,2015.
[2]蔡振宇,陈平雁.患者满意度的概念及测量[j].中国医院统计. 2002,9(4):236-237.
剩余内容已隐藏,您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容!立即支付
课题毕业论文、开题报告、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
最新文档
- 基于微藻处理抗生素废水的优化及机制研究文献综述
- 化学原料药国际贸易企业现状和发展趋势分析文献综述
- 新型研发机构发展模式研究文献综述
- 新冠肺炎疫情背景下中国医疗器械出口策略浅析文献综述
- 三类医疗器械生产企业注册管理策略分析文献综述
- 进出口医疗器械国内营销模式探讨文献综述
- 基于钯催化分子内Alder-ene反应构建双环[3.2.1]辛烷骨架的研究文献综述
- 新型闪速热裂解反应器研制对污泥处理评价文献综述
- 风浪扰动背景下沉积物轻重组分对环丙沙星的吸附效应文献综述
- 硫化纳米零价铁活化H2O2对盐酸四环素的降解性能研究文献综述
- PTA废水处理生物过程中二氧化碳排放的特性研究文献综述
- 新型BTK抑制剂的设计与合成文献综述
- 新型BCR-ABL抑制剂设计及合成文献综述
联系我们
加微信咨询
加QQ咨询
服务时间:09:00-23:50(周一至周日)