全文总字数：4866字
1. 研究目的与意义（文献综述）
论文的目的：
自1999年汽车4s店进入中国以来，这种新型的经营模式在中国市场取得了巨大的成功。然而，在市场多元化的趋势下，汽车4s店的经营和发展受到了前所未有的冲击和影响：许多其它的行业将会进入汽车行业，不同行业之间的碰撞不仅仅会带来更多的市场竞争，还会使汽车行业传统的经营模式发生变化，消费者在这样变化的冲击之下保持原有的行为和观念已经不太可能，势必会作出改变。汽车4s店若是想要保证自己的竞争力度，吸引更多的顾客，则需要在服务人员，服务技术，服务手段和服务质量等方面做出改变并且得到提升。本文旨在分析市场多元化对于传统汽车4s店的影响，为汽车4s店的改变提供参考建议。
论文的意义：
2. 研究的基本内容与方案
基本内容：
（1）介绍市场多元化。介绍市场多元化的定义及内容，主要从两个方面入手，一是企业主动发展的多元化可以给企业带来怎样的利益和风险，二是在多元化的环境下行业和市场的变化。
（2）介绍汽车4s店服务的现状。对汽车4s店当下的服务现状进行介绍，如现在4s店的服务模式，4s店内部的管理状况等；分析4s店存在的问题以及问题导致的风险等。
3. 研究计划与安排
周次（时间） 工作内容
2019.12.26~2020.1.10确定选题，收集资料。
2020.2.24—2020.3.24 翻译外文文献；
4. 参考文献（12篇以上）
[1] 蔡杰翰,吴蓓蓓.jl汽车4s店服务营销提升策略[j].时代经贸,2019(20):64-66.
[2] 秦夏. 促进市场多元化 为“稳外贸”加码[n]. 中国贸易报,2019-09-12(001).
[3] 褚静静,徐晶晶,李建媛.投资多元化、流通业市场势力与市场稳定[j].商业经济研究,2019(14):21-24.
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