1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
本文研究C2C交易环境下的客户满意度研究，要求建立客户满意度评价模型，通过发放调查表等方法对客户网络交易进行评价。
2. 参考文献（不低于12篇）
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