1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本课题以淮安市中通快递为例，通过问卷调查，了解消费者对中通快递的满意度状况，研究第三方物流企业如今的发展现状以及存在的问题，并提出改进的对策和方法，由此提高物流企业的服务水平和服务质量，提高消费者对整个物流行业的满意度，促使物流企业向更高水平发展。

2. 实验内容和要求

本课题首先需要进行消费者客户满意度的问卷调查，并通过spss软件进行分析。本课题需要主要包括五个部分。

第一部分是引言，介绍第三方物流发展的背景以及研究意义和目的。

第二部分是文献综述。对第三方物流，客户满意度，客户满意度评价指标模型进行介绍。

3. 参考文献

[1]孟泽云.第三方物流模式下的同城物流配送问题分析[j].科技经济导刊,2019,27(7):235.

[2]张蕊.第三方物流企业客户关系管理研究[d].北京:北京交通大学,2014.

[3]钟泽成,罗列英.我国第三方物流的现状及发展对策研究[j].现代商贸工业,2018,39(7):58-60.

[4]王之泰.第三方物流理论与实践[j].中国流通经济,2018,32(3):3-9.

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4. 毕业设计（论文）计划

在3月底完成论文初稿并继续修改，并在清明节前后给论文指导老师查看初稿完成情况。并根据论文指导老师给出的修改意见进行修改论文，并在4月底将修改后的初稿给老师查看。答辩之前完成好修改并将论文的重复率降到10%左右。

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