新零售模式下便利店营销策略对消费者购买行为的影响研究任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

目标为发现新零售便利店营销策略对消费者行为的影响，并通过考证指出各企业间现有新零售便利店营销策略所需要改善的问题，综合客户的感知服务质量六大要素引发问题，提出改善和优化新零售便利店营销策略的解决方法，为消费者提供更好的服务。

2. 实验内容和要求

本文在参考国内外新零售便利店营销策略文献的情况下，总结了对新零售便利店服务策略造成影响的六个评价要素：安全性、易用性、可靠性、响应性、关怀性及补偿性，具体叙述了所有评判的测算数据，创建了新零售便利店服务策略对消费者行为影响的模型，用实证研究的方法对模型假设进行了检验。本文核心内容为：第一，参考五分法编制了《新零售便利店营销策略对消费者行为影响调查问卷》；第二，通过调查问卷研究分析了顾客对新零售便利店营销策略的态度以及对顾客行为产生的影响，将283份调查问卷用 SPSS20分析工具对其进行了相关性分析、信度分析、回归分析等，并得出研究结论；第三，发现了新零售顾客服务的评判要素以及在互联网状态下感知、态度、行为意向三者的联系新零售便利店顾客服务的评判要素对顾客服务策略具有正向相关影响，安全性、易用性、可靠性、关怀性对消费者态度具有正向相关影响，可靠性和补偿性对消费者行为意向具有正向相关影响，新零售顾客态度对行为意向具有正向相关影响。

3. 参考文献

[1]蒋勋, 徐艳. 无人零售商业模式下的消费者购物行为研究[j]. 中国商论, 2018, no.755(16):10-11.

[2]葛锦晶. 新零售视角下传统便利店创新研究[j]. 合作经济与科技, 2018, no.576(01):76-77.

[3]倪名扬. 探析新零售下的便利店经营模式——以十足便利店为例[j]. 生产力研究, 2018(5).33-35.

4. 毕业设计（论文）计划

初定标题

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相关模型建立与研究假设