1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本文应对来“归园田居”消费过的顾客进行客户满意度问卷调查并进行采用SPSS19进行数据分析，从客户期望和客户感知的角度分析顾客的消费需求，了解“归园田居”在发展过程中存在的各种问题，根据存在的问题提出相应的对策与建议。
2. 实验内容和要求
1、了解“归园田居”的基本状况；
2、建立“归园田居”客户满意度指标体系，设计相关问卷，对来“归园田居”消费过的顾客进行问卷调查，得到相关数据；
3、利用spss19软件分析数据，通过对“归园田居”客户满意度的分析得出其在经营过程中存在的问题；
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3. 参考文献
[1]桑祖南,冯淑霞,时鹏飞,董引引.基于ipa理论的旅游民宿感知：重要性、满意度和差异--以湖北省恩施州为例资源开发与市场,2018.
[2]宋志金.服务质量对顾客满意的影响研究出处[j].合作经济与科技,2014.
[3]孙学敏.常旅客计划对航空业顾客忠诚的影响研究[d].北京交通大学,2015.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2022年11月-2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。2.2022年2月-2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。3.2022年4月11日-2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。4.2022年5月1日-2022年5月10日，最终定稿，填写相关表格，做好答辩准备工作。5.2022年5月11日-2022年5月25日，提交答辩，结束论文全部工作。填写论文系统时供参考。
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