基于在线评论的格林豪泰快捷酒店服务质量改进研究任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本文将对携程管网内部数据，淮安市部分格林豪泰酒店的情况进行整理并分析，得出影响酒店服务质量的影响因素。根据分析结果，找到淮安格林豪泰酒店所存在的问题，来提出相应的对策与建议。

2. 实验内容和要求

1、了解目前淮安格林豪泰酒店的基本状况；

2、根据携程网相关数据了解消费者对格林豪泰的评价情况；

3、利用在线数据分析整理，并得到影响酒店服务质量的主要因素；

3. 参考文献

[1]艾昕.格林豪泰: 一个令人称羡的团队[j].连锁与特许·管理工程师,2006,3(5):10-15.

[2]袁惠英.顾客忠诚度策略研究[j].中国商贸.2009,5(2):97-98.

[3]杨武健,唐丽华,吴瑶宇.在线林产品流通领域不同类型产品的评论有用性[j].浙江农林大学学报,2015,6(8):958-965.

4. 毕业设计（论文）计划

1.2019年1月-2022年2月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2.2022年2月-2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3.2022年4月11日-2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。