1. 毕业设计（论文）的内容和要求
以扬州皇冠假日酒店为例，采取问卷调查的方式，分析酒店员工的情绪劳动现状，并依据人力资源管理策略，希望能为酒店业在维持团队稳定性和管理方面起到积极作用
2. 实验内容和要求
以扬州皇冠假日酒店为例，采用问卷调查的方式，了解目前酒店业的服务现状，即：以员工自我调节为主、对员工的情绪劳动关注不足、忽视员工的情绪需求。
分析出影响员工情绪劳动的因素，即：秉承顾客是上帝的原则，忽视员工的主体情绪。
要求员工热情主动，情感消耗大。
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3. 参考文献
[1] 郑菁，涂辉文. 服务业员工情绪劳动对其离职意愿影响研究[j]. 保障世界，2018（08）
[2] 陈洁丹. 广州酒店业员工情绪劳动现状分析及情绪管理启示[j]. 经济师,，2018（08）
[3] 乔云雁，孙国辉. 服务业员工情绪劳动与企业品牌形象的关系研究[j]. 生产力研究，2013（7）
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4. 毕业设计（论文）计划
2022-11-9——2022-11-20 确定论文题目、填写任务书
2022-11-21——2022-11-30 毕业论文任务书及进度表
2022-12-01——2022-12-25 填写资料、完成论文大纲
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