基于Kano和QFD整合模型探讨智慧养老的设备质量优化策略任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本研究的目的是探讨智慧养老的设备质量优化策略，使智慧养老模式更适应老龄社会发展，为未来智慧养老服务产业的进一步发展和创新提供参考和借鉴。本研究先对智慧养老模式的概念、优势及现状等方面进行了梳理，从老年人对智慧养老设备的需求入手，以南京市为例，通过问卷、访谈等方式收集老年人对智慧养老设备的需求信息，确定其设备需求要素，利用kano模型进行需求要素分类并确定其权重。再利用qfd技术将需求要素转换成企业可以理解且能执行的服务要素，并确定其服务要素权重，根据服务要素权重排序结果，提出相关建议。为此本研究的研究目的如下：

（1） 在总结国内外研究基础上，分析研究方法存在的不足。

（2） 根据目前智慧养老设备存在的问题，运用kano和qfd整合模型。

2. 实验内容和要求

为达到提升智慧养老设备质量的目的，本研究先对智慧养老模式的概念、优势及现状等方面进行了梳理，从老年人对智慧养老设备的需求入手，以南京市为例，通过问卷、访谈等方式收集老年人对智慧养老设备的需求信息，确定其设备需求要素，利用Kano模型进行需求要素分类并确定其权重。再利用QFD技术将需求要素转换成企业可以理解且能执行的服务要素，并确定其服务要素权重，根据服务要素权重排序结果，提出相关建议。本研究针对该问题结合相关的理论研究进行深度探讨。

3. 参考文献

[1] godfrey m,johnson o. digital circles of support:meeting the information needs of older people [j].computers in human behavior,2009,25(3):633-642.

[2] eastman j k, iyer r. the elderly’s uses and attitudes towards the internet [j].journal of consumer marketing,2004,21(3):208-220.

[3] courtney k l,demiris g,rantz m,et al.needing smart home technologies:the perspectives of older adults in continuing care retirement communities [j].informatics in primary care,2008,16(3):195-201.

4. 毕业设计（论文）计划