1. 毕业设计(论文)的内容和要求
本课题以国有高星级酒店为载体,基于员工满意度为课题的核心论点,最终分析并提出激励员工满意度的解决策略。因此,本课题有三方面应达到的目标:一.现实目标;二.理论目标;三.个人目标。
一.现实目标。随着改革开放以及经济的持续健康发展,旅游业成为重要经济支柱,国内的酒店也在二十五年间得到了飞速发展,中国本土酒店品牌也开始蓬勃发挥发展,涌现出了一大批如“锦江、建国、金陵、华天、粤海等足以与国际酒店品牌相抗衡的本土著名品牌,但随着政企分开,市场的丰富度提高,消费者意识的转变,供给过剩,人口红利的消失,并且各大国有酒店因思想僵化,一种“无所谓”的心态开始蔓延,导致激励机制陈旧无效,员工满意度直线下滑,人才流失率大幅度提高,进而严重影响了国有酒店的综合效益与未来发展。本课题认为员工满意度是影响其国有酒店综合效益的核心因素,通过问卷调查,数据分析等研究方法,思考并分析出存在的员工满意度的问题:一. 员工流失率高;二、员工与领导班子文化素质偏低;三、薪酬水平与福利制度偏低;四、僵硬的管理体制,缺乏柔和的人性管理理念;五、人治化较为严重,过度的权威意识;六、企业文化单一化,考核文化严重共六个较为显现的核心问题,并由此提出相应针对性的解决策略:一.创新人才雇佣机制;二.创新薪酬制度之福利积分制;三.大力改善国企僵硬的体制文化,推进人性化与制度化管理;四.创新员工培训机制,不断加强文化建设。本课题从调查问卷获得数据,并由数据分析出问题,不但为后文的激励策略作基础准备,也针对于管理者,通过问题的分析,激励对策的思考,帮助决策管理层能够及时诊断目前问题现状,采取针对性的措施,借鉴本文一定的建议措施,为提高员工满意度,提高酒店效益有一定的现实意义。
二.理论目标。本课题通过知网等文献资料,寻找其各个研究者对于员工满意度激励问题同类文献,发现其绝大多数是将员工满意度与激励问题进行各自分化,并且部分学者缺少对特定情况的思考,以及真实具体的数据统计,导致研究的针对性较弱,例如,学者李转风《星级酒店核心员工激励问题研究》,该文通过员工流失,进行激励问题研究,但该文仅仅是透过员工流失的原因进行研究,缺少了数据的收集与分析,在客观数据上略微单薄。本课题在研究方法上运用了文献研究法,问卷调查法,数据分析法,调研访谈法等方法。将理论与实际相联系起来,并借鉴于来自河海大学文天学院汪洋的《酒店员工满意度问题的分析》一文,建立起五大满意度评价体系:工作条件(工作环境、工作时间);人际关系(同事间的人际关系、与同事的工作配合与协作、上级的信任与支持);酒店品牌形象(企业形象、企业管理制度);工作内容性质(工作内容、工作成就感、胜任力);工作回报与发展(工资收入、福利待遇、培训机会、晋升机会、薪酬制度)然后通过问卷调查方式,展开各个满意度评级核心体系得出其数据结果,对特定的国有高星级酒店进行了同类分析,揭示如何提高员工满意度,进而提高酒店效益,也为相关理论、文献作出了一定的贡献。
2. 实验内容和要求
1.查阅并收集相关文献资料,为课题作理论基础,了解研究现状。
2.通过问卷调查方式,收集数据。
3.拟定论文框架。
3. 参考文献
[1]马进.2018中国星级饭店行业经营现状[j].旅游行业频道期刊,2018:62-89.
[2]马勇.改革开放30年,国有酒店发展探讨[r].迈点网旅游报告,2008:15-21.
[3]李广平.员工满意度研究的背景,现状及趋势[j].河南工业大学学报,2007:25-30.
4. 毕业设计(论文)计划
1、文献资料的收集与文献综述的撰写,2022年11月;
2、开题报告:2022年12月;
3、提交论文初稿:2022年3月;
