1. 毕业设计（论文）的内容和要求
通过问卷调查，AMOS数据分析，建立结构方程模型，完成对星级酒店新生代员工人格特质、情绪劳动与顾客满意度的关系研究。
2. 实验内容和要求
该项目主要研究“酒店新生代员工个性特质、情绪劳动对顾客满意度影响过程机制”。希望能够丰富和深化酒店新生代员工人力资源管理和顾客满意度关系理论研究内涵，制定酒店新生代员工管理和顾客满意度提升策略，提高旅游服务质量和顾客满意度。
3. 参考文献
[1]廖化化,颜爱民.情绪劳动与工作倦怠：个来自酒店业的体验样本研究[j]南开管理评论，2016（4）:147-158.
[2]su juan，ma xuefeng,li peigeng,et al.research of hotelcustomer satisfaction measurement based on the customer value[j].statistics and decision-making,2008,(5): 73-76.[粟娟, 麻学峰,李佩耕等.基于顾客价值的酒店顾客满意度测评[j].统计与决策,2008,(5):73-76.]
[3]sun huazhen，wang jingqiang.sociological study oninteraction of tourists with locals manage study in the new era of hotel frontline employees[j].enterprise vitality, 2012,(5): 45-50.[孙华贞,汪京强.主客互动视角下的新时期酒店一线员工管理研究[j].企业活力,2012,(5):45-50]
4. 毕业设计（论文）计划
2022年1月确定论文题目，进行论文楷体答辩，整理问卷内容
2月发放，整理问卷，分析数据，阅读大量文献，整理文献综述
3月文章整合，整理论文思路，检查语句连贯性
