1. 毕业设计（论文）的内容和要求
比较口碑App付费会员与非付费会员的顾客忠诚度得出付费会员模式是否有利于提高顾客忠诚度，如果付费会员有利于提高顾客忠诚度，则表明付费会员对企业更有价值，接着可以分析付费会员增长中存在的问题，以及提出提高付费会员总量的措施。
2. 实验内容和要求
1、付费会员是否相对会更加忠诚，采用调查问卷获取数据，通过RFM模型分析客户层次等级，对顾客进行分类，然后通过分析高价值客户，重点保持客户，重点发展客户，重点挽留客户，一般价值客户，一般报此客户，一般发展客户和潜在客户比例，研究付费会员模式是否有利于顾客忠诚度。2、如果付费会员更加忠诚则分析付费会员更加忠诚的原因3、如果付费会员在增长中存在问题，可以为付费会员持续增长而提供策略建议
3. 参考文献
[1]汪永华. 电商会员制付费意愿影响因素实证分析[j]. 商业经济研究,2019(23):93-96.
[2]蔡巧颖,吴为英,刘家才,张彤,周丽妹,马小龙. 影响o2o模式顾客忠诚度因素的实证分析[j]. 绍兴文理学院学报(自然科学),2014,34(04):59-64.
[3]张楠楠,王小芳. 我国零售电商付费会员制兴起原因及影响研究[j]. 电子商务,2019(12):20-21.
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4. 毕业设计（论文）计划
1. 2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2. 2022年2月-4月，初稿交指导老师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3. 2022年4月11日-4月30日，在指导教师指导下修改初稿。
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