1. 毕业设计（论文）的内容和要求
改变昆山商厦的运营现状，加强其核心竞争力，在商品的多样性，价格，高品质服务等方面有所改善。
从而提高核心竞争力和顾客的满意度。
2. 实验内容和要求
内容：随着人们物质、文化生活水平的不断提高和社会的发展进步，我国购物中心的竞争日趋激烈，本文通过问卷调查了解昆山商厦经营中存在的不足，提出建议。来加强昆山商厦的顾客满意度，进而提高市场竞争能力。
要求：本人将通过问卷调查的方式分析，找出影响昆山商厦顾客满意度的因素。并针对这些因素提出建议。以提升昆山商厦顾客满意度。
3. 参考文献
[1] 王能.顾客满意度评价体系研究[j].企业家天地.2013,1(1)
[2] 延静.商场顾客满意度指数研究[j].东方企业文化,2011,(2)
[3] 田剑.服务质量对顾客满意度影响的实力研究[j].江苏科技大学报,2012,12(9)
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4. 毕业设计（论文）计划
第一周
收集毕业设计相关信息
第二周
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