基于顾客体验的网络营销研究–以乐视超级电视为例任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

在网络营销的大环境下，研究产品、服务、承诺和沟通对顾客体验的影响，设计问卷，进行相应的调查，从而通过大量的数据来研究影响网络消费者体验的因素，给出相应的解决措施，从而使得企业能高效的进行网络体验营销。

2. 实验内容和要求

内容：随着互联网和社会经济的发展，网络消费水平和层次相应提高。现阶段消费者需要的不仅仅是产品和服务，更需要通过对产品或服务的消费来获得愉悦的顾客体验。在互联网快速发展的今日，网络营销越来越偏向于顾客体验。由于网络环境与传统环境存在较大差异，因此网络体验消费行为与传统的消费行为有很大的不同，消费行为的变化必然引起企业营销模式的改变，顾客体验的影响因素也由此产生变化。本文通过大量的问卷调查来研究影响顾客体验的因素，给出相应的解决措施，从而使得企业能高效的进行网络体验营销。

要求：设计针对性的问卷，并通过大量的调查来分析影响顾客体验的因素，并阅读顾客体验、网络营销等方面的书籍，清晰的了解各要素之间的联系和差别，为论文的内容打下基础。

3. 参考文献

[1]柏恩德h施密特，刘银娜等译.体验营销[m].北京：清华大学出版社，2004

[2]b约瑟夫派恩，詹姆斯h吉尔摩.《体验营销》[m].夏业良，鲁炜译.北京:机械工业出版社，2002（5）

[3]李修林.体验营销与品牌塑造[j].管理世界，2005，（1）：156-157

4. 毕业设计（论文）计划

1、2022年11月-2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2、2022年2月-2022年4月，初稿交导师审阅，填写中期检查。

3、2022年4月11日-2022年4月30日，在导师指导下修改初稿。